> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wittify.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# اسأل وعاين

> اسأل أي شيء. شاهد الإجابة.

<div dir="rtl" lang="ar" style={{ direction: "rtl" }}>
  {/* wittify-rtl-wrapper */}

  <Note>
    **اسأل وعاين** صفحة تتيح لك طرح أسئلة بلغة طبيعية عن مركز اتصالك والحصول على مخططات أو أرقام أو صفوف خام في ثوانٍ.
  </Note>

  ## بنية الصفحة

  | ما تراه                                                                                         | المنطقة                        |
  | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
  | كتابة فوقية، عنوان متدرّج، نص.                                                                  | لافتة الترويسة                 |
  | أدوات تحكم بالتاريخ والساعة، انظر [النظرة العامة](/ar/Systems/Contact-Center-QA/Overview-Page). | شريط عوامل التصفية             |
  | قائمة بالمحادثات السابقة مع البحث، **محادثة جديدة**، وحذف لكل صف.                               | الشريط الجانبي (الحافة الأولى) |
  | المنطقة الرئيسية القابلة للتمرير. أدوار سؤال منك، أدوار إجابة من النظام.                        | لوحة الدردشة (الوسط)           |
  | حقل النص وزر **إرسال**. يتثبّت المؤلّف في أسفل الصفحة.                                          | المؤلِّف (الأسفل)              |

  ## المؤلِّف

  مثبَّت في أسفل لوحة الدردشة.

  | ما يعرضه                                                                                                     | العنصر       |
  | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------ |
  | النص الإرشادي *اسأل أي شيء عن مكالماتك...* محدود بـ ٥٠٠ حرف. الإدخال العربي يُعرض من اليمين لليسار تلقائياً. | حقل النص     |
  | شارة بلون متدرّج بأيقونة إرسال. معطّل حين يكون الحقل فارغاً أو دور قيد البثّ.                                | زر **إرسال** |
  | يستبدل **إرسال** أثناء بثّ دور. انقر لإلغاء الإجابة الجارية.                                                 | زر **إيقاف** |

  يحمل زر إرسال هامشاً إضافياً في الحافة النهائية لئلا يغطّيه مشغّل ودجة الدردشة العائم في الزاوية السفلى النهائية.

  ## الشريط الجانبي للمحادثات

  قائمة بكل محادثة بدأتها في هذا المشروع.

  | ما يعرضه                                                                                                           | العنصر                   |
  | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------ |
  | العنوان في أعلى الشريط الجانبي.                                                                                    | ترويسة **السجل**         |
  | النص الإرشادي *ابحث في السجل...* يصفّي قائمة المحادثات بالعنوان.                                                   | مربع البحث               |
  | يفتح محادثة جديدة.                                                                                                 | زر **+ محادثة جديدة**    |
  | كل صف يعرض عنوان المحادثة (السؤال الأول) وسهماً صغيراً.                                                            | صف المحادثة              |
  | تحت كل محادثة، شارة صغيرة تعرض نطاق التاريخ الذي قُصرت عليه المحادثة.                                              | شارة عامل التصفية النشطة |
  | انقر أيقونة سلة المهملات الصغيرة على الصف. النقرة الأولى تظهر *انقر مجدداً للتأكيد*؛ النقرة الثانية تحذف المحادثة. | الحذف                    |
  | *لا يوجد سجل دردشة بعد.*                                                                                           | الحالة الفارغة           |

  ## لوحة الدردشة

  تتمرّر عمودياً. الأدوار الأقدم في الأعلى، الأحدث في الأسفل. كل دور يحمل:

  | ما يعرضه                                                                         | العنصر          |
  | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
  | بلاطة دائرية، بلون متدرّج للعلامة التجارية لأدوار النظام، بأحرفك الأولى لأدوارك. | الصورة الرمزية  |
  | النص أو المخطط المُعرض.                                                          | الجسم           |
  | أزرار إجراء صغيرة (موصوفة أدناه).                                                | تذييل لكل إجابة |

  ### حالات البثّ والخطأ

  | ما تراه                                                                | الحالة       |
  | ---------------------------------------------------------------------- | ------------ |
  | يظهر دور السؤال فوراً، يعرض دور الإجابة دائرة دوّارة بـ **يفكّر...**.  | السؤال أُرسل |
  | تُعرض الإجابة تدريجياً مع تفكير النموذج وتشغيل SQL.                    | البثّ        |
  | يحمل دور الإجابة الرسالة *حدث خطأ ما. حاول مجدداً.* في شريط أحمر صغير. | الفشل        |

  ## الاقتراحات

  عندما تكون اللوحة فارغة، تعرض الصفحة ست شارات اقتراح يمكنك نقرها لإسقاط سؤال في المؤلّف.

  | الاقتراح                                   |
  | ------------------------------------------ |
  | *أرني إجمالي المكالمات لآخر ٧ أيام*        |
  | *أبرز ١٠ أغراض عبر مجموعة البيانات*        |
  | *توزيع المشاعر هذا الشهر*                  |
  | *ما الساعة الأكثر ازدحاماً في اليوم*       |
  | *أرني خريطة نشاط حرارية حسب اليوم والساعة* |
  | *اذكر أحدث الجلسات السلبية*                |

  عنوان الحالة الفارغة *اسأل أي شيء عن مركز اتصالك.* مع سطر *يمكنني تلخيص حجم المكالمات، إبراز أبرز الأغراض، رسم المشاعر، وعرض صفوف جلسات خام. جرّب أحد الاقتراحات أدناه أو اكتب سؤالك.*

  ## ما يستطيع النظام إعادته

  يختار النظام أفضل عارض لسؤالك.

  | متى يظهر                                                                                                                                                 | العارض           |
  | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
  | إجابات قيمة واحدة (مثلاً "إجمالي المكالمات آخر ٧ أيام" → رقم كبير واحد مع فرق المقارنة تحته).                                                            | **رقم كبير**     |
  | أسئلة التوزيع (مثلاً "توزيع المشاعر هذا الشهر"). شكل دونات مع تسميات نسبة داخلية. الشرائح الأقل من ٤% تخفي تسميتها. الأسطورة محدودة بـ ٢٨ حرفاً وتتمرّر. | **مخطط دائري**   |
  | أسئلة الترتيب (مثلاً "أبرز ١٠ أغراض"). عمودي للسلسلة الزمنية، أفقي للفئات المرتَّبة. كل عمود يحمل تسمية بيانات صغيرة في الطرف.                           | **مخطط أعمدة**   |
  | السلاسل الزمنية (مثلاً "المكالمات في اليوم هذا الشهر"). المحور السيني تواريخ، المحور الصادي يستخدم فواصل الآلاف.                                         | **مخطط خطّي**    |
  | أسئلة الجدولة المتقاطعة (مثلاً "النشاط حسب اليوم والساعة"). نفس شكل خريطة النشاط الحرارية في النظرة العامة.                                              | **خريطة حرارية** |
  | أسئلة على مستوى الصف (مثلاً "اذكر أحدث الجلسات السلبية"). حتى حدّ صفحة ثابت، مع عدد الصفوف ومؤشّر *مقتطع للعرض* إن وُجدت صفوف أكثر.                      | **جدول**         |

  ## تذييل لكل إجابة

  | متى يظهر                                   | الإجراء         |
  | ------------------------------------------ | --------------- |
  | على إجابات المخطط. ينزّل المخطط.           | **PNG**         |
  | على إجابات الجدول. ينزّل البيانات.         | **CSV**         |
  | على إجابات الجدول. يقول **{n} صف**.        | عدد **الصفوف**  |
  | على إجابات الجدول حين تكون النتيجة محصورة. | **مقتطع للعرض** |

  ## أسئلة شائعة

  <AccordionGroup>
    <Accordion title="عاد سؤالي بمخطط لم أتوقّعه.">
      يختار النظام العارض حسب شكل السؤال (العدد ينتج رقماً كبيراً، التوزيع ينتج دائرياً، الترتيب ينتج عمودياً). أعد صياغة السؤال للترجيح (مثلاً "اذكر الصفوف" يفرض جدولاً، "أرني الحصة" يفرض دائرياً).
    </Accordion>

    <Accordion title="الإجابة خاطئة.">
      سببان شائعان. أولاً، قد يكون السؤال ملتبساً (مثلاً "أرني الأسبوع الماضي" قد يعني أيام السبعة الماضية أو الأسبوع التقويمي السابق). كن صريحاً: *آخر ٧ أيام* أو *الأسبوع التقويمي الأحدث الذي يبدأ الإثنين*. ثانياً، عامل تصفية التاريخ في أعلى الصفحة ينطبق، فسؤال "أرني إجمالي المكالمات" يعيد العدّ داخل نافذة عامل التصفية النشط، لا عدّ المشروع منذ البداية.
    </Accordion>

    <Accordion title="سؤالي بالعربية، عادت الإجابة بالإنجليزية.">
      يطابق النظام لغة سؤالك. إن حصلت على إجابة إنجليزية لسؤال عربي، اسأل السؤال مجدداً بالعربية ليأخذ النظام إشارة نظيفة.
    </Accordion>

    <Accordion title="هل يستطيع النظام تغيير بياناتي؟">
      لا. كل استعلام للقراءة فقط. لا تُقبَل سوى استعلامات `SELECT` و`WITH`، وتُرفض العمليات المدمّرة في الخادم. الأعمدة الحسّاسة محظورة أيضاً.
    </Accordion>

    <Accordion title="هل يمكنني مشاركة إجابة مع زميل؟">
      نعم. انقر **PNG** على إجابة مخطط أو **CSV** على إجابة جدول. كلاهما يُنزَّل إلى جهازك، يمكنك إرفاقه في دردشة أو بريد.
    </Accordion>

    <Accordion title="قائمة المحادثات مليئة بمحادثات نصف منتهية.">
      استخدم أيقونة سلة المهملات لكل صف لحذف المحادثات التي لا تحتاجها. النقرة الأولى تطلب تأكيداً، الثانية تحذف. لا يوجد تراجع.
    </Accordion>

    <Accordion title="هل يمكنني طرح سؤال متابعة يبني على الإجابة الأخيرة؟">
      نعم. يحتفظ النظام بسياق المحادثة، فالأسئلة المتابعة مثل "وحسب الساعة؟" أو "اعرض السلبيات فقط" تعمل بلغة طبيعية.
    </Accordion>

    <Accordion title="المؤلّف مخفيّ خلف ودجة الدردشة العائمة.">
      هامش الحافة النهائية للمؤلّف يُبعد المشغّل، فيبقى زر إرسال قابلاً للنقر. إن كانت شاشتك ضيّقة بشكل غير معتاد ويتداخل المشغّل، مرّر الصفحة قليلاً، فيبتعد المشغّل.
    </Accordion>
  </AccordionGroup>

  ## إلى أين بعد ذلك

  <CardGroup cols={2}>
    <Card title="تحليل المشاعر" icon="face-smile" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Sentiment-Analysis">مخطط منتقى لتوزيع المشاعر.</Card>
    <Card title="تحليل الغرض" icon="lightbulb" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Intent-Analysis">مخطط منتقى لأبرز ١٠ أغراض.</Card>
    <Card title="توقّعات الحجم" icon="chart-mixed" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Volume-Forecasting">خطّط للأمام بإسقاط مبني على نموذج.</Card>
    <Card title="التحليل الذكي" icon="wand-magic-sparkles" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/TimeLens-AI">تقرير سرديّ مبثوث بدلاً من إجابة لقطة واحدة.</Card>
  </CardGroup>
</div>