> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wittify.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الجدول الزمني للمتحدثين

> شاهد من تحدّث ومتى، وكيف تغيرت المشاعر، وعن ماذا كانت كل مكالمة فعلاً.

<div dir="rtl" lang="ar" style={{ direction: "rtl" }}>
  {/* wittify-rtl-wrapper */}

  <Note>
    **الجدول الزمني للمتحدثين** صفحة تتصوّر كل مكالمة ثانية بثانية.
  </Note>

  ## بنية الصفحة

  الصفحة عمود واحد. تتبع الترويسةَ شريطُ تبويبات رباعيّ يبدّل الجسم. كل تبويب يحتفظ بعنوانه الخاص، فيمكنك الربط مباشرة إلى تبويب محدَّد.

  | ما تراه                                                                                                                                                                       | المنطقة                        |
  | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
  | كتابة فوقية، عنوان متدرّج، نص.                                                                                                                                                | لافتة الترويسة                 |
  | أربع رقاقات تبويب في شبكة من اثنين على الهواتف وأربعة على الأجهزة اللوحية وأكبر: **اكتشاف الجنس**، **الجدول الزمني للمشاعر**، **الجدول الزمني للغرض**، **الصمت ووقت الفراغ**. | شريط التبويبات                 |
  | أدوات تحكم بالتاريخ والساعة، انظر [النظرة العامة](/ar/Systems/Contact-Center-QA/Overview-Page).                                                                               | شريط عوامل التصفية             |
  | شريط باهت بنص قصير يصف ما يقيسه هذا التبويب.                                                                                                                                  | شريط المعلومات                 |
  | صف من ٣ إلى ٥ بطاقات خاصة بالتبويب النشط.                                                                                                                                     | شريط مؤشرات الأداء             |
  | بطاقة أو اثنتان بمخططات دائرية أو فطيرة أو أعمدة تلخّص مجموعة البيانات.                                                                                                       | مخططات التوزيع                 |
  | قائمة مصفّحة، صف لكل مكالمة، بشريط جدول زمني ملوَّن يعرض النمط الثاني بثانية.                                                                                                 | قائمة الجدول الزمني لكل مكالمة |
  | **السابق**، **التالي**، أرقام الصفحات، **عرض X إلى Y من Z**، قائمة **النتائج لكل صفحة**.                                                                                      | تذييل التصفّح                  |
  | أثناء جلب التبويب، يأخذ هيكل نائب نابض (شكل شريط معلومات + بطاقات مؤشرات + بطاقات مخططات + خمسة صفوف نائبة) المساحة.                                                          | هيكل التحميل                   |

  ## تبويب اكتشاف الجنس

  التبويب الافتراضي. شريط المعلومات يقول *اكتشاف المتحدّث: تصوّر توزيع المتحدّثين خلال كل مكالمة.*

  | المحتويات                                                                                                                                                         | القسم                                    |
  | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
  | **المكالمات ذات بيانات المتحدّث**، **إجمالي دقائق المتحدّث**، **وقت تحدّث الذكر**، **وقت تحدّث الأنثى**.                                                          | شريط مؤشرات الأداء                       |
  | مخطط دائري بشريحتين، ملوّنتين بالذكر والأنثى. زر **تنزيل المخطط الدائري PNG** على ترويسة البطاقة.                                                                 | بطاقة **توزيع المتحدّث**                 |
  | مخطط أعمدة بأربعة دلاء: **مهيمن ذكر (>٦٠%)**، **مهيمن أنثى (>٦٠%)**، **متوازن**، **غير محدَّد (الثقة `<٨٠%`)**. زر **تنزيل مخطط الأعمدة PNG** على ترويسة البطاقة. | بطاقة **المكالمات حسب المتحدّث المهيمن** |
  | كل صف يعرض تاريخ بدء المكالمة ووقتها، المدة، وشريط جدول زمني مقسوماً حسب المتحدّث. مرّر المؤشر فوق أي مقطع للبدء والنهاية والمدة.                                 | صفوف لكل مكالمة                          |

  ## تبويب الجدول الزمني للمشاعر

  شريط المعلومات يقول *الجدول الزمني للمشاعر: تصوّر النبرة العاطفية خلال كل مكالمة.*

  | المحتويات                                                                                           | القسم                                    |
  | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
  | **المكالمات ذات بيانات المشاعر**، **الوقت الإيجابي**، **الوقت المحايد**، **الوقت السلبي**.          | شريط مؤشرات الأداء                       |
  | مخطط دائري بثلاث شرائح بالأخضر والرمادي المزرق والأحمر. زر **تنزيل المخطط PNG**.                    | بطاقة **توزيع المشاعر**                  |
  | مخطط أعمدة بثلاثة دلاء: **مهيمن إيجابي**، **مهيمن محايد**، **مهيمن سلبي**. زر **تنزيل المخطط PNG**. | بطاقة **المكالمات حسب المشاعر المهيمنة** |
  | الشكل نفسه للجنس، لكن شريط الجدول الزمني ملوّن بالمشاعر لكل ثانية.                                  | صفوف لكل مكالمة                          |

  ## تبويب الجدول الزمني للغرض

  شريط المعلومات يقدّم العرض لكل مكالمة لتطوّر غرض العميل عبر الوقت.

  | المحتويات                                                                                                                                                | القسم                             |
  | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
  | **المكالمات ذات بيانات الغرض**، **أبرز ١٠ أغراض حسب الحجم**.                                                                                             | شريط مؤشرات الأداء                |
  | مخطط أعمدة أفقي بتسميات أغراض مترجمة.                                                                                                                    | بطاقة **أبرز ١٠ أغراض حسب الحجم** |
  | أشرطة جدول زمني ملوَّنة حسب الغرض المكتشف. لكل غرض لون ثابت، فيبدو الغرض نفسه دائماً متطابقاً عبر المخطط، الأسطورة، أشرطة الجدول الزمني، والشارات أدناه. | صفوف لكل مكالمة                   |
  | داخلية فوق قائمة لكل مكالمة.                                                                                                                             | الأسطورة                          |

  ## تبويب الصمت ووقت الفراغ

  شريط المعلومات يقول *الصمت، التداخل، وأحداث وقت الفراغ عبر كل مكالمة في النطاق المختار.*

  | المحتويات                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | القسم                         |
  | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- |
  | **نسبة الصمت** بعنوان فرعي *حصة وقت البث بدون متحدّث*؛ **نسبة التداخل** بعنوان فرعي *حصة وقت البث مع متحدّثين متداخلين*؛ **أحداث وقت الفراغ** بعنوان فرعي *صمت أطول من ٥ ثوانٍ*؛ **المكالمات ذات وقت الفراغ** بعنوان فرعي *صمت واحد على الأقل أطول من ٥ ثوانٍ*؛ **إجمالي وقت الصمت** بعنوان فرعي *مجموع عبر كل مكالمة محلَّلة*. | شريط مؤشرات الأداء            |
  | مخطط فطيرة بشريحتين: **تحدّث** و**صمت**.                                                                                                                                                                                                                                                                                        | بطاقة **التحدّث مقابل الصمت** |
  | مخطط أعمدة يفكّك نمط الصمت.                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | بطاقة **توزيع الصمت**         |
  | أشرطة جدول زمني مقسومة إلى **يتحدّث**، **صمت**، و**وقت فراغ (>٥ ثوانٍ)** مع أسطورة بنفس التسميات بنفس الألوان.                                                                                                                                                                                                                  | صفوف لكل مكالمة               |
  | تذييل صغير: *تُحسَب المؤشرات من الصفحة المرئية. التجميع في الخادم يأتي مع تمرير البيانات القادم.*                                                                                                                                                                                                                               | شريط الملاحظة                 |

  عتبة وقت الفراغ ثابتة على ٥ ثوانٍ.

  ## صفوف الجدول الزمني لكل مكالمة

  كل تبويب يعرض الشكل نفسه للصف.

  | ما يعرضه                                                                           | العنصر             |
  | ---------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ |
  | بداية المكالمة، بصيغة **YYYY-MM-DD HH:MM:SS**.                                     | التاريخ والوقت     |
  | طول المكالمة بصيغة MM:SS أو HH:MM:SS.                                              | المدة              |
  | شريط أفقي ملوَّن حسب التبويب النشط. مرّر المؤشر فوق أي مقطع للبدء والنهاية والمدة. | شريط الجدول الزمني |
  | قائمة **النتائج لكل صفحة** محصورة بـ **١٠**، **٢٥**، **٥٠**، **١٠٠**.              | التصفّح            |
  | كل بطاقة تحمل زرّيْن لتصدير CSV وPNG في زاويتها العلوية النهائية.                  | ترويسات البطاقات   |

  تتمحور هندسة الشريط على المدى الفعلي للمقاطع، لا على مدة المكالمة، فتملأ الأشرطة دائماً الصفّ من حافة إلى حافة بدون ذيل رمادي.

  ## حالات الفشل والفراغ

  | ما تراه                                                                                     | الحالة              |
  | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------- |
  | الهيكل النائب أعلاه (شكل شريط المعلومات وبطاقات المؤشرات والمخططات والصفوف الخمسة)، نابضاً. | التحميل             |
  | شريط أحمر برسالة محلية *تعذّر تحميل مؤشرات الصمت.* (أو ما يكافئها على التبويبات الأخرى).    | خطأ شبكة            |
  | بطاقة فارغة برسالة *لا توجد بيانات*.                                                        | لا بيانات في النطاق |

  ## أسئلة شائعة

  <AccordionGroup>
    <Accordion title="يتبدّل التبويب لكن البيانات لا تتغيّر.">
      كل تبويب يحتفظ بعنوانه. إن لم تتغيّر البيانات حقاً، فإن اختيار شريط عوامل التصفية يغطّي المكالمات نفسها في النطاق. جرّب تبديل نطاق التاريخ للتأكيد.
    </Accordion>

    <Accordion title="يبدو المخطط الدائري فارغاً رغم وجود مكالمات.">
      تحقّق من بطاقة **المكالمات ذات بيانات X**. تظهر المكالمة في المخطط فقط إن كانت لديها نوع البيانات الذي يقيسه هذا التبويب (متحدّث، مشاعر، غرض، صمت). إن كان العدّ صفراً، لم ينتج المحرك تلك الإشارة بعد لهذه المكالمات.
    </Accordion>

    <Accordion title="ألوان الجدول الزمني للغرض تستمرّ في التغيّر بين الإعادات.">
      لا ينبغي ذلك. ألوان الأغراض ثابتة، الغرض نفسه دائماً بنفس اللون عبر الأسطورة والمخطط والجدول الزمني والشارات. إن رأيت ومضة، حدّث الصفحة، فقد يكون الذاكرة المحلية قديمة.
    </Accordion>

    <Accordion title="لماذا وقت الفراغ معرَّف بـ ٥ ثوانٍ لا ١٠؟">
      العتبة ثابتة على ٥ ثوانٍ. اخترناها لأنها نقطة الانهيار الانتباهي النموذجية في مكالمة هاتف. إن كنت تحتاج عتبة مختلفة، اضبط تنبيهاً في [التنبيهات](/ar/Systems/Contact-Center-QA/Alerts) باستخدام مؤشّر **نسبة الصمت**.
    </Accordion>

    <Accordion title="تصدير CSV لكل صف يحتوي على أعمدة مختلفة في تبويبات مختلفة.">
      نعم. كل تبويب يُصدّر الأعمدة المتعلّقة به (تفكيك الجنس للجنس، المشاعر لكل مقطع للمشاعر، إلخ). تصدير PNG من مخطط هو صورة ثابتة مسطّحة بصرف النظر عن التبويب.
    </Accordion>

    <Accordion title="لماذا أرى صفاً بشريط رمادي بالكامل؟">
      الشريط الرمادي بالكامل يعني أن لدينا مكالمة بلا مقاطع مكتشفة للتبويب النشط. الشريط هو هيكل الصف فقط. بدّل تبويباً آخر لرؤية ما إذا كانت البيانات موجودة هناك.
    </Accordion>
  </AccordionGroup>

  ## إلى أين بعد ذلك

  <CardGroup cols={2}>
    <Card title="تحليل المشاعر" icon="face-smile" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Sentiment-Analysis">عرض حجم توزيع المشاعر.</Card>
    <Card title="تحليل الغرض" icon="lightbulb" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Intent-Analysis">شريط أبرز ١٠ أغراض مع الفئات.</Card>
    <Card title="التحليل الذكي" icon="wand-magic-sparkles" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/TimeLens-AI">ولّد سرداً مكتوباً من النطاق نفسه.</Card>
    <Card title="التنبيهات" icon="bell" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Alerts">نبّه عند تجاوز نسبة الصمت لعتبتك.</Card>
  </CardGroup>
</div>