> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wittify.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التحليل الذكي

> ذكاء زمني، عند الطلب.

<div dir="rtl" lang="ar" style={{ direction: "rtl" }}>
  {/* wittify-rtl-wrapper */}

  <Note>
    **التحليل الذكي** صفحة تحوّل نطاق التاريخ النشط إلى تقرير سرديّ مبثوث ومرتَّب زمنياً. كل مقطع في التقرير مجموعة من نحو ١٥٠ مكالمة بمواضيع رئيسية وقضايا مرصودة وملخّص قصير.
  </Note>

  ## بنية الصفحة

  | ما تراه                                                                                        | المنطقة            |
  | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ |
  | كتابة فوقية، عنوان متدرّج، نص، أربع شارات مؤشّرات تتفاعل مع عوامل التصفية، ومنزلق عدد المقاطع. | بطاقة الترويسة     |
  | أسفل الترويسة، بنفس أدوات تحكّم التاريخ والساعة كباقي صفحات CCQA.                              | شريط عوامل التصفية |
  | مربع نص لتوجيه التقرير (اختياري) إضافة إلى أربع رقاقات اقتراح.                                 | بطاقة الإملاء      |
  | الأزرار التي تقود التقرير.                                                                     | صف الإجراءات       |
  | إما حالة فارغة أو بطاقات مقاطع مبثوثة، حسب حالة التقرير.                                       | لوحة التقرير       |

  ## بطاقة الترويسة

  ترويسة التحليل الذكي مخصَّصة. إضافة إلى الكتابة الفوقية / العنوان / النص الاعتيادية، تحمل:

  | ما يعرضه                                                                                                                                                                                               | العنصر                                        |
  | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------- |
  | إجمالي المكالمات داخل نافذة عوامل التصفية النشطة.                                                                                                                                                      | شارة **المكالمات في النطاق**                  |
  | نطاق التاريخ النشط، منسَّقاً.                                                                                                                                                                          | شارة **نطاق التاريخ**                         |
  | عدد الأيام المغطّاة.                                                                                                                                                                                   | شارة **مدى الزمن**                            |
  | عدد المقاطع التي سيُنتجها المنزلق، مُحسَباً من المكالمات في النطاق مقسومة على نحو ١٥٠.                                                                                                                 | شارة **{n} مقاطع، \~١٥٠ مكالمة لكل مقطع**     |
  | يتيح اختيار عدد المقاطع التي سيغطّيها السرد. يبدأ من **١** ويصل حتى ceil(المكالمات في النطاق ÷ ١٥٠). لشهر فيه ١٤٨٠٠٠ مكالمة، يصل الحد الأقصى إلى نحو ٩٩٠. القيمة الافتراضية أصغر من ١٠ أو الحد الأقصى. | منزلق عدد المقاطع                             |
  | يتحدّث فوراً عند تحريك المنزلق.                                                                                                                                                                        | شرح **سيُحلّل {segs} مقاطع، {calls} مكالمات** |

  <Tip>
    عدد المقاطع رافعة جودة، لا مفتاح توفير تكلفة. مقاطع أكثر تنتج سرداً أطول وأعمق دقّة؛ مقاطع أقل تنتج ملخّصاً تنفيذياً أقصر. الـ ١٠ نقطة بداية جيدة.
  </Tip>

  ## بطاقة الإملاء

  توجّه التحليل. اتركها فارغة لتقرير افتراضي كامل.

  | ما يعرضه                                                                     | العنصر                   |
  | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ |
  | **استدعِ Wittify AI**.                                                       | العنوان                  |
  | *اختياري، وجّه التحليل. اتركه فارغاً لتقرير افتراضي كامل.*                   | العنوان الفرعي           |
  | *مثال: ركّز على شكاوى الفوترة وأنماط التصعيد بعد ٦ مساءً.* محدود بـ ٥٠٠ حرف. | النص الإرشادي لمربع النص |
  | أربعة طلبات بنقرة واحدة يمكنك إسقاطها في مربع النص:                          | رقاقات الاقتراحات        |

  | ما تطلبه من النموذج              | رقاقة الاقتراح                                         |
  | -------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
  | تبرز القضايا الساخنة مع التوقيت. | *لخّص أبرز ٣ شكاوى ناشئة ومتى بلغت ذروتها.*            |
  | تغيّر اتجاه في الشريحة الأحدث.   | *أي قضايا ارتفعت في المقطع الأخير مقارنة بسابقاته؟*    |
  | مادة تدريبية بمقتطفات حرفية.     | *اذكر أبرز محاور الحلول واقتبس مقاطع نموذجية.*         |
  | فرز بأسلوب طابور الجودة.         | *حدّد مخاطر التصعيد ووسم المكالمات التي تحتاج مراجعة.* |

  ## صف الإجراءات

  تتغيّر الأزرار المتاحة على الصفحة بحسب الحالة الحالية.

  | ما يفعله                                                                        | متى يظهر                                        | الزر                              |
  | ------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | --------------------------------- |
  | يبدأ بثّ تقرير جديد.                                                            | جاهز (لا تقرير بعد، أو تغيّر عامل التصفية للتو) | **توليد تقرير الجدول الزمني**     |
  | يلغي البثّ. تحتفظ لوحة التقرير بأيّ مقاطع وصلت قبل الإيقاف.                     | جاري البثّ                                      | **إيقاف**                         |
  | يستبدل التقرير الحالي بتقرير جديد بنفس عامل التصفية والإملاء.                   | جاهز                                            | **إعادة التوليد**                 |
  | ينزّل قائمة معرّفات الجلسات لنافذة عامل التصفية النشط بصيغة CSV.                | دائماً                                          | **تنزيل CSV للمكالمات المُصفّاة** |
  | يفتح نافذة طباعة بعنوان Blob URL وسياسة أمن محتوى صارمة لحفظ التقرير أو طباعته. | جاهز                                            | **توليد تقرير PDF**               |

  يُلغى عنوان Blob URL للـ PDF بعد ٦٠ ثانية. إن أردت حفظ الملف، فافعل ذلك قبل إلغائه التلقائي.

  إن حظر متصفّحك النافذة المنبثقة، يقول الإشعار *حظر متصفّحك النافذة المنبثقة. اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع لتصدير التقرير بصيغة PDF.*

  يستخدم CSV ملف UTF-8 مع BOM وأسطر CRLF فيقرأ Excel المحتوى العربي بشكل صحيح. كل خلية تمرّ بدفاع حقن الصيغ (الخلايا التي تبدأ بـ `=`، `+`، `-`، `@`، tab، أو carriage return تحصل على علامة تنصيص أحادية في البداية). اسم الملف الافتراضي `timelens-filtered-calls.csv`.

  ## لوحة التقرير

  | ما تراه                                                                                                                                                                                                                                        | المرحلة                              |
  | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ |
  | العنوان **جاهز عندما تكون كذلك**، النص *اضبط عامل تصفية التاريخ أعلاه، اختياراً وجّه التحليل بإملاء، ثم اضغط توليد. سيبثّ الذكاء الاصطناعي سرداً كرونولوجياً لما حدث في مكالماتك.*، إضافة إلى تلميح *نصيحة، اختر كم فصلاً يجب أن يغطّي السرد*. | الجاهزية (الافتراضية)                |
  | تسمية الترويسة **جارٍ توليد التقرير...** مع **يتدفّق من Wittify AI**. تصل بطاقات المقاطع واحدة تلو الأخرى مع البثّ.                                                                                                                            | التوليد                              |
  | تسمية الترويسة **التقرير جاهز**. تظهر أزرار إعادة التوليد، تنزيل CSV للمكالمات المُصفّاة، وتوليد تقرير PDF في صف الإجراءات.                                                                                                                    | الجاهز                               |
  | العنوان **لا مكالمات في النطاق**، النص *عامل تصفية التاريخ والساعة الحالي لا مكالمات لتحليلها. وسّع النطاق أعلاه وحاول مجدداً.*                                                                                                                | الفارغة (لا مكالمات في عامل التصفية) |

  ### بطاقات المقاطع

  كل بطاقة مقطع تحمل:

  | ما يعرضه                                                                          | العنصر                        |
  | --------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- |
  | الموضع في السرد.                                                                  | شارة **المقطع {n} / {total}** |
  | يقول **`{count}` مكالمة في `{date}`** أو **`{count}` مكالمات في `{date range}`**. | نطاق المكالمات                |
  | قائمة نقطية بالمواضيع المهيمنة في هذا المقطع.                                     | **المواضيع الرئيسية:**        |
  | قائمة نقطية بالقضايا المرصودة، مع ربط معرّفات الجلسات الأصلية عند الإشارة.        | **القضايا المحدَّدة:**        |
  | فقرة قصيرة تربط المقطع.                                                           | **ملاحظات وملخّص:**           |

  يُعرض جسم البطاقة دائماً بتسلسل (المقطع ١ أولاً، المقطع ٢ ثانياً، إلخ) ويُبثّ النص كلمة بكلمة.

  ## أسئلة شائعة

  <AccordionGroup>
    <Accordion title="اختفى تقريري عند تغييري لعامل التصفية.">
      بالتصميم. تقارير التحليل الذكي مرتبطة بعامل التصفية. تغيير نطاق التاريخ أو الساعة أو الإملاء يبطل التقرير الحالي (البيانات التي تقرأها لم تعد تطابق مدخل النموذج). انقر **توليد تقرير الجدول الزمني** مرة أخرى بعامل التصفية الجديد.
    </Accordion>

    <Accordion title="زر الإيقاف يبدو مثل إعادة التوليد. هل انتهى التقرير؟">
      يظهر **إيقاف** فقط أثناء بثّ نشط، ويظهر **إعادة التوليد** فقط بعد انتهاء البثّ. إن رأيت إيقاف يتحوّل إلى إعادة التوليد، فالتقرير في حالة الجاهز.
    </Accordion>

    <Accordion title="نافذة PDF محظورة.">
      اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع في متصفّحك. الإشعار يقول لك بالضبط ما يجب فعله. بعد منح الإذن، انقر **توليد تقرير PDF** مجدداً.
    </Accordion>

    <Accordion title="هل يمكنني مغادرة الصفحة أثناء البثّ؟">
      نعم، لكن البثّ يتوقّف بمجرد انتقالك بعيداً. لا توجد استكمالة، عليك نقر **توليد تقرير الجدول الزمني** مجدداً عند العودة.
    </Accordion>

    <Accordion title="ملف CSV يعرض أحرفاً غريبة في Excel.">
      لا ينبغي أن يحدث، يستخدم التصدير UTF-8 BOM وأسطر CRLF. إن رأيت أحرفاً غريبة، فقد يكون لتثبيت Excel لديك إعداد إقليمي يتجاوز BOM، جرّب فتح الملف عبر **بيانات > الحصول على البيانات > من النص** وحدّد **UTF-8** صراحةً.
    </Accordion>

    <Accordion title="تمّ وسم مقطع للمراجعة لكن رابط معرّف الجلسة لا يذهب إلى مكان.">
      معرّفات الجلسات المرتبطة تفتح المكالمة المطابقة في كتلة الجلسات الحديثة في صفحة [تحليل المشاعر](/ar/Systems/Contact-Center-QA/Sentiment-Analysis). إن كان الرابط ميتاً، فقد تكون الجلسة محذوفة أو وسم المحرك معرّفاً غير موجود في مشروعك.
    </Accordion>

    <Accordion title="المنزلق يصل فقط إلى رقم صغير.">
      الحد الأقصى هو المكالمات في النطاق مقسومة على نحو ١٥٠. إن كان لديك بضع مئات من المكالمات في عامل التصفية، يتوقّف المنزلق عند ١ إلى ٥. وسّع نطاق التاريخ لرؤية مقاطع أكثر.
    </Accordion>

    <Accordion title="هل يمكنني حفظ إملائي للمرة القادمة؟">
      ليس بعد. يُعاد ضبط مربع النص عند إعادة تحميل الصفحة. إن كنت تستخدم الإملاء نفسه كثيراً، انسخه إلى ملاحظة.
    </Accordion>
  </AccordionGroup>

  ## إلى أين بعد ذلك

  <CardGroup cols={2}>
    <Card title="تحليل المشاعر" icon="face-smile" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Sentiment-Analysis">شاهد تحوّلات المشاعر خلف السرد.</Card>
    <Card title="الجدول الزمني للمتحدثين" icon="timeline" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Speaker-Timeline">تفكيك لكل مكالمة لمن تحدّث ومتى.</Card>
    <Card title="التنبيهات" icon="bell" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Alerts">امسك المتاعب قبل أن تتفاقم.</Card>
    <Card title="توقّعات الحجم" icon="chart-mixed" href="/ar/Systems/Contact-Center-QA/Volume-Forecasting">خطّط للتوظيف للأيام السبعة إلى ١٨٠ القادمة.</Card>
  </CardGroup>
</div>