الوكيل الهجين

الوكلاء الهجينة تجمع بين قدرات الوكلاء النصيين والصوتيين، مما يتيح تجربة متكاملة للعملاء. يمكن للمستخدمين التبديل بسلاسة بين التفاعلات النصية والصوتية وفقًا لتفضيلاتهم.

إعداد الوكيل الهجين

إنشاء وكيل جديد: انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على “إنشاء وكيل جديد”
اختيار النوع: اختر “وكيل هجين” من الخيارات المتاحة
تكوين القدرات: حدد كيفية تكامل الميزات النصية والصوتية
تخصيص المعرفة: قم بتحميل الوثائق والمعلومات التي يحتاجها الوكيل
ضبط تدفق المحادثة: حدد متى وكيف يمكن للمستخدمين التبديل بين الأوضاع

الميزات المتقدمة

التبديل الذكي: اقتراح التبديل بين الأوضاع النصية والصوتية بناءً على سياق المحادثة
استمرارية المحادثة: الحفاظ على سياق المحادثة عبر الأوضاع المختلفة
تجربة متكاملة: تقديم تجربة سلسة عبر القنوات المختلفة
ميزات الوسائط المتعددة: دعم مشاركة الصور والفيديو والملفات الأخرى

أفضل الممارسات

قم بتبسيط عملية التبديل بين الأوضاع النصية والصوتية
تأكد من توافق تجربة المستخدم عبر جميع الأوضاع
قم بتدريب الوكيل على التعرف على متى يكون التبديل بين الأوضاع مفيدًا
اختبر الوكيل في سيناريوهات مختلفة لضمان تجربة سلسة

الوكيل الصوتي صندوق الوارد