الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

ما هو ويتيفاي؟

ويتيفاي هو منصة وكلاء ذكيين مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعدك على إنشاء وكلاء ذكيين مخصصين لشركتك. يمكن للوكلاء الذكيين التعامل مع استفسارات العملاء، وجدولة المواعيد، وتقديم الدعم، والمزيد.

كيف يختلف ويتيفاي عن حلول الدردشة الآلية الأخرى؟

يتميز ويتيفاي بقدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، والتكامل السلس مع الأنظمة الحالية، ودعم الوكلاء النصيين والصوتيين والهجينة. كما أنه يوفر تحليلات متعمقة وإمكانيات تخصيص متقدمة.

هل يمكن لويتيفاي التعامل مع اللغة العربية؟

نعم، يدعم ويتيفاي اللغة العربية بشكل كامل، بما في ذلك فهم اللهجات المختلفة والتعامل مع النصوص العربية.

الإعداد والتكوين

كم من الوقت يستغرق إعداد وكيل ذكي جديد؟

يمكن إعداد وكيل ذكي أساسي في غضون دقائق. ومع ذلك، للحصول على وكيل مخصص تمامًا، قد يستغرق الأمر بضع ساعات لتدريبه على المعلومات الخاصة بعملك.

هل يمكنني تخصيص مظهر وسلوك الوكيل الذكي؟

نعم، يوفر ويتيفاي خيارات تخصيص شاملة لمظهر وسلوك الوكيل، بما في ذلك الألوان، والنصوص، والصوت، والشخصية.

هل يمكنني تدريب الوكيل الذكي على معلومات محددة عن شركتي؟

نعم، يمكنك تحميل الوثائق والمعلومات الخاصة بشركتك لتدريب الوكيل الذكي على المعرفة المحددة لمجال عملك.

التكاملات والنشر

مع أي منصات يتكامل ويتيفاي؟

يتكامل ويتيفاي مع العديد من المنصات، بما في ذلك Zendesk، وCalendly، وCal.com، وGoogle Calendar، بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook Messenger وWhatsApp وInstagram.

هل يمكنني نشر الوكيل الذكي على موقعي الإلكتروني؟

نعم، يمكنك تضمين الوكيل الذكي على موقعك الإلكتروني بسهولة باستخدام كود التضمين الذي يوفره ويتيفاي.

هل يدعم ويتيفاي تطبيقات الهاتف المحمول؟

نعم، يمكن نشر وكلاء ويتيفاي على تطبيقات الهاتف المحمول من خلال واجهات برمجة التطبيقات المتاحة.

الخصوصية والأمان

كيف يتعامل ويتيفاي مع بيانات العملاء؟

يلتزم ويتيفاي بأعلى معايير الخصوصية والأمان. تتم معالجة جميع البيانات وفقًا للوائح حماية البيانات، ويتم تشفير البيانات الحساسة.

هل ويتيفاي متوافق مع GDPR؟

نعم، ويتيفاي متوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من لوائح الخصوصية العالمية.

هل يمكنني حذف بيانات المحادثات؟

نعم، يمكنك حذف بيانات المحادثات يدويًا أو إعداد فترات احتفاظ تلقائية وفقًا لسياسات شركتك.

الدعم والمساعدة

كيف يمكنني الحصول على الدعم إذا واجهت مشكلة؟

يوفر ويتيفاي دعمًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية. كما توفر المنصة وثائق شاملة ودروس تعليمية للمساعدة في حل المشكلات الشائعة.

هل هناك مجتمع للمستخدمين؟

نعم، لدى ويتيفاي مجتمع نشط من المستخدمين يمكنك من خلاله مشاركة الأفكار وطرح الأسئلة والتعلم من تجارب الآخرين.

هل يقدم ويتيفاي تدريبًا للمستخدمين الجدد؟

نعم، يوفر ويتيفاي جلسات تدريبية للمستخدمين الجدد، بالإضافة إلى دروس تعليمية فيديو وندوات عبر الإنترنت لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من المنصة.