Wittify.ai — الأسئلة الشائعة الشاملة
يغطي هذا الدليل كل ما يتعلق بـ المساعدين النصيين والصوتيين والهجين، بما في ذلك الإعداد، التخصيص، التكاملات، النشر، الاختبار، وحل المشكلات.سواء كنت مستخدمًا جديدًا أو مشغّلًا متقدمًا، ستجد هنا إجابات تفصيلية وقابلة للتطبيق مباشرة.
1. نظرة عامة على المنصة
س1.1 — ما هو Wittify.ai؟Wittify.ai هي منصة بدون كود لإنشاء مساعدين ذكيين متعددَي اللغات والوسائط يتفاعلون مع العملاء عبر النص أو الصوت أو كليهما، عبر المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف المحمولة، تطبيقات المراسلة، وأنظمة الاتصالات الهاتفية.س1.2 — ما الذي يميز Wittify.ai؟
- الأولوية للغة العربية: دعم أكثر من 25 لهجة عربية (مثل النجدية، الحجازية، المصرية، السورية، الأردنية، المغربية، التونسية) + أكثر من 100 لغة أخرى.
- متعدد الوسائط: نص 💬، صوت 🎙، أو تجربة هجينة 🎙💬.
- بدون برمجة: واجهة سهلة وسريعة الإعداد.
- تكاملات عميقة: مع أنظمة CRM، وأدوات الحجز، وأنظمة الاتصالات الهاتفية.
- تحكم لحظي: مراقبة، تحليلات، وتدخل بشري.
الشركات الناشئة، المؤسسات الكبرى، متاجر التجارة الإلكترونية، الجهات الحكومية، فرق الدعم الفني، الوكالات، والمستقلون.س1.4 — ما الذي يمكن أن يفعله مساعد Wittify.ai؟
- الرد على الأسئلة الشائعة والسياسات.
- تأهيل العملاء وجمع بياناتهم.
- جدولة المواعيد.
- إدارة تذاكر الدعم.
- معالجة الوسائط (ملاحظات صوتية، صور، وقريبًا المستندات).
- التكامل مع أنظمة CRM، وأدوات الحجز، وأنظمة التذاكر.
- مساعد نصي 💬 — ويدجت للموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف المحمولة، واتساب، ماسنجر، إنستجرام.
- مساعد صوتي 🎙 — تفاعلات صوتية لحظية على المواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف المحمولة، الاتصالات الهاتفية (Twilio، SIP).
- مساعد هجين 🎙💬 — يجمع بين النص والصوت للمواقع الإلكترونية، تطبيقات الهواتف المحمولة، وتطبيقات الويب (باستثناء القنوات الاجتماعية/المراسلة أو الاتصالات الهاتفية).
2. إنشاء الحساب وإعداد الملف الشخصي
س2.1 — كيف أنشئ حسابًا جديدًا؟انتقل إلى Wittify.ai → تسجيل، واختر التسجيل عبر البريد الإلكتروني، Google، Microsoft، أو Apple. التسجيل عبر البريد الإلكتروني يتطلب التحقق برمز OTP.س2.2 — ما المعلومات المطلوبة؟
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف (للتحقق OTP)
- كلمة المرور (للتسجيل بالبريد الإلكتروني)
- اسم الشركة
- رابط الموقع الإلكتروني (اختياري)
نعم — من قائمة الزاوية العلوية اليمنى → إعدادات الملف الشخصي.س2.4 — هل أحتاج بريدًا إلكترونيًا للأعمال؟
ليس إلزاميًا، لكنه موصى به للتكاملات مثل WhatsApp Business API.
3. الخطط والفوترة والدفع
س3.1 — ما هي خطط الاشتراك المتاحة؟خطة مجانية، خطة المبتدئين، خطة الأعمال، خطة المميزة، وخطة المؤسسات — كل منها بحدود مختلفة، تكاملات، ومستويات دعم.س3.2 — الفروقات الرئيسية بين الخطط:
- عدد المحادثات النصية الشهرية
- عدد دقائق الصوت الشهرية
- عدد المساعدين
- توفر تسجيل الصوت
- مستوى التكاملات (أساسي، متقدم، مخصص)
- إزالة العلامة التجارية (Powered by Wittify)
- عمق التحليلات (أساسي، متقدم، مخصص)
- الوصول إلى API
- جلسات الإعداد والتدريب
- مستوى الدعم (دعم بالذكاء الاصطناعي، بريد إلكتروني، أولوية، مخصص)
- توفر اتفاقية مستوى الخدمة SLA (للمؤسسات)
- للترقية: من لوحة التحكم → الخطط والاشتراكات → ترقية الخطة → تأكيد الدفع.
- للتخفيض: من لوحة التحكم → الخطط والاشتراكات → اختيار خطة أقل. يتم التغيير مع دورة الفوترة التالية.
نعم — يمكن شراء إضافات لمحادثات نصية أو دقائق صوتية إضافية.س3.5 — طرق الدفع المدعومة:
بطاقات الائتمان/الخصم (طرق دفع أخرى قريبًا).س3.6 — عرض الفواتير وسجل الفوترة:
لوحة التحكم → الخطط والاشتراكات → سجل الفوترة → تحميل الفواتير.س3.7 — كيف ألغي خطة؟
لوحة التحكم → الخطط والاشتراكات → إلغاء الخطة → ستعود للخطة المجانية عند نهاية دورة الفوترة.
4. إنشاء وضبط المساعدين
س4.1 — ما هو “اسم المساعد”؟يُستخدم للتعريف الداخلي داخل لوحة التحكم الخاصة بك. اختر أسماء واضحة وواصفة. هذا الاسم لن يظهر لعملائك.س4.2 — ما هي “التعليمات الأساسية” (النص النظامي)؟
هي عقل المساعد — تحدد:
- الدور والهدف (دعم، مبيعات، حجز).
- النبرة والأسلوب (ودود، احترافي).
- اللغة واللهجة (الإنجليزية الأمريكية، العربية النجدية السعودية).
- أسلوب الكلام (قصير وطبيعي للصوت).
- الحدود (عدم تقديم نصائح قانونية/طبية).
- الالتزام (قوانين ولوائح الصناعة، التنويهات).
- الكتابة بجمل كاملة.
- أن تكون محددة — التعليمات الغامضة تؤدي لسلوك غير متوقع.
- تضمين تعليمات احتياطية للأسئلة غير المعروفة.
نعم — اختر من القوالب المسبقة (دعم العملاء، المبيعات، إلخ) وعدّلها لتناسب علامتك التجارية.س4.5 — ما هو “مستوى الإبداع” (Temperature)؟
يتحكم في تنوع الردود:
- 0.0–0.3: حقائقية ومتسقة.
- 0.4–0.6: متوازنة (الافتراضي الموصى به).
- 0.7–1.0: إبداعية ومتنوعة.
أسئلة معدة مسبقًا تظهر في بداية المحادثة (مثل: “احجز عرضًا تجريبيًا”). تساعد على توجيه المستخدم.س4.7 — هل يمكنني تقييد مواضيع معينة؟
نعم — ضع قائمة واضحة بالمواضيع الممنوعة داخل التعليمات الأساسية.
5. المظهر والتجربة متعددة اللغات
س5.1 — كم عدد اللغات التي يمكن استخدامها لواجهة الودجت على الويب؟حتى 4 لغات في آن واحد. مع التبديل التلقائي بين اتجاهات RTL و LTR.س5.2 — ما الذي يمكن تخصيصه لكل لغة؟
- عنوان الرأس
- الشعار النصي أو الجملة التعريفية
- رسالة الترحيب (نص أو صوت)
- نص الحقل الإرشادي للإدخال
- نص التنويه
نعم — يمكنك رفع شعار الشركة وصورة رمزية للمساعد، اختيار الألوان، الخطوط، ومكان ظهور الودجت.
الخطط المميزة يمكنها إخفاء عبارة “Powered by Wittify”.س5.4 — هل يمكن فتح الودجت تلقائيًا؟
نعم — يمكنك تفعيل الفتح التلقائي عند الزيارة الأولى لزيادة التفاعل.
6. إدارة قاعدة المعرفة (KB)
س6.1 — ما هي مصادر المحتوى التي يمكنني إضافتها؟- ملفات: PDF، DOC/DOCX، XLS/XLSX، TXT (حتى 100 ميجابايت لكل ملف).
- روابط (URLs): وثائق، مراكز مساعدة، صفحات منتجات.
- أسئلة وأجوبة (FAQs): أسئلة وأجوبة منسقة لردود دقيقة.
قم بإزالة الرابط من قاعدة المعرفة، ثم أضفه مرة أخرى — سيتم إعادة فهرسة الصفحة.س6.3 — أفضل الممارسات لمحتوى قاعدة المعرفة:
- الحفاظ على المعلومات دقيقة ومحدثة.
- استخدام الأسئلة والأجوبة للسياسات الثابتة (الأسعار، الشحن، التنويهات القانونية).
- تجنب تحميل قاعدة المعرفة بمحتوى قديم أو غير ذي صلة.
- للمساعدين الصوتيين، اجعل الإجابات مختصرة لسهولة الاستماع.
- استخدام لغة منظمة وواضحة لتجنب الالتباس.
مرة واحدة شهريًا على الأقل، أو فورًا بعد أي تغييرات في العمليات أو الأسعار أو السياسات.
7. إعدادات الصوت
س7.1 — كيف أختار وأجرب صوتًا؟افتح اختيار الصوت، استمع للمعاينة باستخدام تشغيل، ثم طبّق باستخدام استخدام الصوت.
يمكنك التجربة بنص مخصص (حتى 140 حرفًا) لسماع كيف سيبدو النص.س7.2 — ما هو “تفعيل اكتشاف اللغة تلقائيًا”؟
عند التفعيل، يكتشف المساعد لغة المتصل تلقائيًا ويرد وفقًا لها.س7.3 — ما هو “السماح بالمقاطعة”؟
يسمح للمتصلين بمقاطعة المساعد أثناء حديثه، مما يجعل تدفق المحادثة أكثر طبيعية.س7.4 — إعدادات توقيت الصوت المتقدمة:
- إنهاء المكالمة عند الصمت (بالثواني): مدة الانتظار عند عدم التحدث قبل إنهاء المكالمة.
- الحد الأقصى لطول المكالمة (بالدقائق): أقصى مدة للمحادثة.
- الوقت قبل ظهور ودجت الصوت (بالثواني): التأخير قبل ظهور ودجت الصوت بعد تحميل الصفحة.
- أدنى مدة للكلام (بالثواني): لتصفية الأصوات القصيرة أو غير المقصودة.
- أدنى مدة للصمت (بالثواني): مدة التوقف قبل أن يبدأ المساعد بالكلام — تمنع التحدث فوق المستخدم.
- تقليل أدنى مدة للصمت → ردود أسرع، لكن احتمال مقاطعة أكبر.
- زيادة إنهاء المكالمة عند الصمت → أكثر مرونة للمتحدثين البطيئين.
- لتطبيقات الهواتف المحمولة، يُفضل زيادة مدة التوقف قليلًا للتعامل مع تأخير الميكروفون.
8. التكاملات والأدوات المدمجة
س8.1 — ما هي الأدوات المدمجة التي يمكنني تفعيلها؟- جمع بيانات العملاء المحتملين: طلب الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أثناء المحادثة.
- إرسال حملات واتساب: إرسال رسائل جماعية والتعامل مع الردود في الوقت الفعلي.
- نظام التذاكر (قريبًا).
- أداة البحث وخادم MCP (قريبًا) للتكاملات المتقدمة.
- Salesforce: إرسال العملاء المحتملين مباشرة إلى CRM الخاص بك.
- Zendesk: إنشاء وإدارة تذاكر الدعم.
- Google Calendar
- Calendly (جدولة فورية)
- Twilio: الاتصال عبر Account SID، Auth Token، ورقم الهاتف.
- SIP: متاح عند الطلب لمزودي الاتصالات الآخرين.
نعم — يمكن تضمين المساعدين في تطبيقات iOS و Android عبر:
- عرض ويب (Web View) لودجت الدردشة أو الصوت.
- تكاملات SDK أصلية.
- إعدادات مخصصة لحالات الاستخدام المتقدمة (تواصل مع فريقنا).
نعم — عبر التكاملات المتاحة، أو واجهات API، أو إعدادات MCP/SIP المخصصة (ميزة المؤسسات).
9. النشر والقنوات
س9.1 — كيف أُضمّن الودجت في موقعي الإلكتروني؟انسخ كود التضمين من قسم النشر، ثم الصقه قبل وسم الإغلاق
</body> في موقعك.س9.2 — كيف أنشر المساعدين في تطبيقات الهاتف المحمول؟يمكنك الدمج عبر:
- عرض ويب يشير إلى الودجت.
- SDK خاص بالهواتف المحمولة (عند توفره).
- تضمين مخصص للمساعدين الصوتيين والهجين.
- مساعد نصي 💬: الموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف المحمولة، واتساب، ماسنجر، إنستجرام.
- مساعد صوتي 🎙: الموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف المحمولة، الاتصالات الهاتفية (Twilio/SIP).
- مساعد هجين 🎙💬: الموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف المحمولة، وتطبيقات الويب.
نعم — يمكنك تحديد النطاقات المسموح بها في قسم النشر لإضافة نطاقات محددة فقط.س9.5 — هل يمكن للمساعدين الصوتيين أو الهجين الاتصال بالقنوات الاجتماعية؟
لا — المساعد الصوتي مخصص للموقع/الهاتف/الاتصالات الهاتفية. المساعد الهجين مخصص للموقع/الهاتف فقط.س9.6 — كيف أوقف المساعد دون حذفه؟
من قسم النشر، انقر إيقاف التشغيل — يمكنك إعادة التفعيل لاحقًا دون فقدان الإعدادات.
10. الاختبار وضمان الجودة (QA)
س10.1 — قائمة التحقق قبل الإطلاق:- اختبار تدفقات المستخدم الرئيسية في وضع المعاينة.
- التأكد من تبديل اللغات وسلوك RTL/LTR.
- طرح أسئلة الحالات النادرة للتحقق من ردود الطوارئ.
- اختبار تدفقات جمع بيانات العملاء — التأكد من حفظ البيانات في صندوق الوارد → العملاء المحتملين.
- التأكد من تضمين الودجت وضبط النطاقات المسموح بها.
- للقنوات الاجتماعية المتصلة، إرسال رسائل فعلية والتحقق من الردود.
- للمساعدين الصوتيين/الهجين، اختبار المقاطعات، مهلة الصمت، وجودة الصوت.
- إشراك أكثر من عضو في الفريق لمحاكاة محادثات حقيقية.
- اختبار على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة.
- استخدام لغات ولهجات مختلفة للتحقق من الأداء متعدد اللغات.
نعم — يمكنك النشر على نطاقات محدودة، أو موقع تجريبي، أو مجموعة واتساب مغلقة قبل الإطلاق الكامل.
11. صندوق الوارد، المحادثات، والنصوص المفرغة
س11.1 — ماذا يعرض صندوق الوارد لكل نوع من المساعدين؟- المساعدون النصيون 💬: جميع المحادثات النصية.
- المساعدون الصوتيون 🎙: تسجيلات المكالمات الصوتية + النصوص المفرغة لها.
- المساعدون الهجين 🎙💬: علامات تبويب منفصلة للمحادثات النصية وتسجيلات الصوت.
- البحث بالكلمة المفتاحية، اسم العميل، أو البريد الإلكتروني.
- فرز المحادثات من الأحدث إلى الأقدم أو العكس.
- التصفية حسب القناة (الويب، واتساب، ماسنجر، إنستجرام).
- فتح المحادثة الكاملة مع الطوابع الزمنية.
- تشغيل التسجيلات الصوتية وعرض/إخفاء النصوص المفرغة.
- حذف المحادثات غير المرغوبة.
- تصدير بيانات العملاء المحتملين كملف CSV.
نعم — يمكن للمستخدمين إرسال ملاحظات صوتية وصور، وسيتمكن المساعد من الاستماع/المشاهدة والرد وفقًا لذلك.
تظهر هذه الملفات في سجل المحادثة. دعم المستندات بأنواع إضافية (مثل PDF) قادم قريبًا.س11.4 — هل يمكن لشخص بشري تولي المحادثة المباشرة؟
نعم — من داخل صندوق الوارد، يمكنك إيقاف ردود الذكاء الاصطناعي والرد يدويًا، ثم العودة لاحقًا لتفعيل الرد الآلي.
هذا يعمل عبر جميع القنوات المتصلة.
12. العملاء المحتملون والحملات
س12.1 — أين تظهر بيانات العملاء المحتملين التي يتم جمعها؟تظهر في صندوق الوارد → العملاء المحتملون عند تفعيل أداة جمع بيانات العملاء.
كل سجل يحتوي على:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- قناة المصدر (مثل واتساب، الموقع الإلكتروني)
نعم — يمكنك تصدير العملاء المحتملين كملف CSV مباشرة من تبويب العملاء المحتملين.س12.3 — هل يمكنني إرسال حملات واتساب؟
نعم — إذا كان المساعد النصي متصلاً بواتساب. المتطلبات:
- حساب واتساب بيزنس موثق لدى Meta.
- طريقة دفع مفعلة في Meta لشراء رصيد الرسائل.
خطوات العمل: إرسال الحملة → رد العملاء → المساعد يتعامل مع الردود في الوقت الفعلي.
13. إدارة عدة مساعدين
س13.1 — ماذا يمكنني أن أفعل من قائمة المساعدين الرئيسية في لوحة التحكم؟لكل مساعد:
- إعادة التسمية — لتسهيل التعرف عليه.
- الاستنساخ — نسخ الإعدادات لتكوين مساعدين مشابهين بسرعة.
- إيقاف التشغيل — إيقاف دون حذف.
- الحذف — إزالة نهائية.
ليس بشكل مباشر — يجب رفع أو ربط نفس المصادر لكل مساعد يحتاج إليها.
14. اللغات ودعم RTL والتعريب
س14.1 — هل يدعم Wittify.ai اللغة العربية واللغات من اليمين لليسار (RTL)؟نعم — دعم كامل لاتجاهي الكتابة RTL و LTR.
يمكن للودجت التبديل تلقائيًا بناءً على لغة الموقع أو إدخال المستخدم.س14.2 — كم عدد اللغات التي يمكن تفعيلها في نفس الوقت؟
حتى 4 لغات. كل لغة يمكن أن تحتوي على:
- رسائل ترحيب فريدة.
- تنويهات مخصصة.
- تسميات واجهة مستخدم مترجمة.
نعم — يمكنك تحديد اللهجات داخل التعليمات الأساسية (مثل العربية النجدية السعودية، العربية المصرية).
15. الالتزام وحل المشكلات وأفضل الممارسات
س15.1 — ما السياسات التي يجب أن يلتزم بها المساعدون؟- سياسات مؤسستك.
- شروط الخدمة، سياسة الاستخدام المحظور، وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Wittify.
- أي متطلبات امتثال خاصة بالصناعة (مثل HIPAA، GDPR).
- اجعل التعليمات الأساسية مختصرة ومركزة.
- استخدم الأسئلة الشائعة للأسئلة المتكررة.
- قلل مصادر قاعدة المعرفة إلى المصادر الموثوقة والثابتة.
- للمساعد الصوتي، اجعل الردود أقصر واضبط إعدادات التوقيت.
- شدد القواعد والالتزامات داخل التعليمات الأساسية.
- أضف أسئلة شائعة للمواضيع الحساسة أو المتكررة.
- أزل المصادر القديمة وأعد فهرسة المحدثة.
- خفض مستوى الإبداع (≤ 0.5) للمحافظة على الدقة.
- زد أدنى مدة للصمت لإعطاء المستخدمين وقتًا أكبر للحديث.
- زد أدنى مدة للكلام بحيث لا يتم الرد إلا على الكلام المقصود.
- زد مدة إنهاء المكالمة عند الصمت.
- تحقق من أذونات الميكروفون واستقرار الاتصال.
- مراجعة سجلات المحادثات بانتظام.
- تحديث قاعدة المعرفة شهريًا.
- تدريب فريقك على آلية التدخل البشري في المحادثات.
- إجراء فحوصات متعددة اللغات للتحقق من الدقة والنبرة.
16. تميز اللغة العربية واللهجات
Wittify.ai هي منصة تركز على اللغة العربية، مصممة لتقديم تفاعلات عملاء استثنائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات في المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، عمان، لبنان، مصر، المغرب، تونس، الجزائر، السودان، اليمن، سوريا، الأردن، فلسطين، وليبيا.مساعدونا — النصي والصوتي والهجين — مدربون على فهم ومعالجة والرد بـ العربية الفصحى الحديثة (MSA) وأكثر من 25 لهجة إقليمية. كما يمكنهم التعامل مع المحادثات المزدوجة اللغة (مثل العربية + الإنجليزية أو العربية + الفرنسية) مع الحفاظ على الملاءمة الثقافية.16.1 — هل يدعم Wittify.ai المساعدين الذكيين باللغة العربية؟
نعم. يدعم Wittify:- العربية الفصحى الحديثة للتواصل الرسمي والمفهوم على نطاق واسع.
- أكثر من 25 لهجة عربية تغطي دول الخليج، بلاد الشام، شمال أفريقيا، وأكثر.
- فهم اللغة الطبيعية لكل من التفاعلات النصية والصوتية.
16.2 — ما اللهجات السعودية المدعومة؟
- العربية النجدية — تُستخدم في الرياض والمناطق الوسطى؛ أسلوب رسمي ومباشر.
- العربية الحجازية — تُستخدم في جدة، مكة، المدينة؛ نبرة ألين مع كلمات دخيلة من لغات أخرى.
- العربية الشرقية السعودية — شائعة في الدمام، الخبر، القطيف؛ متأثرة بثقافة الساحل الخليجي.
- العربية البيضاء — عربية حديثة ومحايدة مفهومة على نطاق واسع داخل المملكة.
16.3 — ما اللهجات الإماراتية المدعومة؟
- العربية الإماراتية — تشمل تنويعات من أبوظبي، دبي، الشارقة، والإمارات الشمالية؛ معروفة بمفرداتها ونطقها المميز.
16.4 — ما اللهجات القطرية المدعومة؟
- العربية القطرية — مشابهة للهجات الخليجية الأخرى لكن بها مصطلحات وتعبيرات محلية خاصة.
16.5 — ما اللهجات الكويتية المدعومة؟
- العربية الكويتية — أسلوب غير رسمي، متأثر بالتجارة والتبادل الثقافي التاريخي.
16.6 — ما اللهجات البحرينية المدعومة؟
- العربية البحرينية — مزيج من الهيكل الخليجي والمفردات المحلية؛ متأثرة بالأنماط العربية والفارسية.
16.7 — ما اللهجات العُمانية المدعومة؟
- العربية العُمانية — مجموعة متنوعة من التنويعات، من لهجة مسقط الساحلية إلى لهجات المناطق الداخلية المميزة.
16.8 — ما اللهجات العربية الأخرى المدعومة خارج الخليج؟
مصر- العربية المصرية (مصري) — أكثر لهجة مفهومة في العالم العربي؛ مثالية للتواصل مع جمهور واسع.
- العربية اللبنانية — ودودة ومعبرة، شائعة في الإعلام.
- العربية السورية — واضحة النطق، سهلة الفهم عبر الشام.
- العربية الأردنية — قريبة من الشامية الشمالية لكن مع تأثيرات بدوية.
- العربية الفلسطينية — مفردات وإيقاع مميز، مفهومة عبر بلاد الشام.
- العربية المغربية (الدارجة) — بنية جمل مميزة وتأثير أمازيغي/فرنسي كبير.
- العربية التونسية — إيقاع سلس ومزيج من العربية، الفرنسية، والإيطالية.
- العربية الجزائرية — متغيرة إقليميًا لكن مستخدمة على نطاق واسع في الجزائر والجاليات.
- العربية الليبية — مفردات مميزة، متأثرة بالشمال الأفريقي واللهجات البدوية.
- العربية السودانية — نطق حروف لينة ومفردات مميزة.
- العربية اليمنية — تشمل الصنعانية، التعزية، والحضرمية ذات الجذور الثقافية العميقة.
16.9 — هل يمكن لمساعد Wittify التعامل مع عدة لهجات في محادثة واحدة؟
نعم. يمكن لمساعد واحد:- اكتشاف لهجة المستخدم والرد بنفس الأسلوب.
- التبديل بين اللهجات عند خدمة مستخدمين من مناطق مختلفة.
- استخدام العربية الفصحى الحديثة للجماهير المختلطة أو الرسمية.
- التعامل مع العربية الممزوجة بلغات أخرى (إنجليزية، فرنسية، أردية، إلخ).
16.10 — هل يمكنني إنشاء مساعد متخصص في لهجة واحدة؟
نعم. يمكنك تصميم مساعد:- يستخدم لهجة واحدة حصريًا (مثل النجدية للخدمات الموجهة للرياض).
- يحافظ على نبرة ومفردات متسقة لجمهور إقليمي محدد.
- يخدم أسواقًا متخصصة مثل السياحة المحلية أو التجارة الإلكترونية الإقليمية.
16.11 — ما هي بعض حالات الاستخدام العربية لكل نوع من المساعدين؟
المساعدون النصيون- بوت نجدي للخدمات الحكومية السعودية.
- بوت لبناني لمكاتب السياحة في بيروت.
- بوت مغربي دارج للمتاجر الإلكترونية في الدار البيضاء.
- مساعد حجازي لحجوزات الفنادق في جدة.
- خط مساعدة باللهجة المصرية لخدمات التوصيل في القاهرة.
- وكيل مبيعات تونسي لشركات الاتصالات.
- مساعد بالعربية البيضاء السعودية + الإنجليزية للبنوك متعددة الجنسيات.
- بوت هجين باللهجتين المصرية والإماراتية لحجوزات الطيران.
- بوت هجين باللهجة المغربية + الفرنسية لوكالات السفر.
16.12 — كيف يضمن Wittify دقة اللهجات؟
- تدريب على بيانات صوتية ونصية إقليمية أصيلة.
- تحسين مستمر بناءً على تفاعلات واقعية.
- تكييف ثقافي للمصطلحات، الأمثال، وآداب التخاطب.
- القدرة على المزج بين الأسلوب الرسمي وغير الرسمي حسب الحاجة.
16.13 — لماذا يعد Wittify.ai أفضل للمساعدين العرب من المنصات العامة؟
الأنظمة العامة غالبًا:- تسيء فهم الكلمات الخاصة باللهجات.
- تترجم حرفيًا بدون سياق ثقافي.
- تفشل في التقاط النبرة المحلية وأعراف المجاملة.
- مصمم خصيصًا للأسواق العربية ببيانات محلية.
- يفهم الفروق الثقافية التي تؤثر على ثقة العملاء.
- يقدم محادثات عربية طبيعية وقريبة من البشر عبر النص والصوت والهجين.
16.14 — هل يمكنني استنساخ صوت لمساعدي العربي؟
نعم. يدعم Wittify استنساخ الصوت لإنشاء صوت فريد للعلامة التجارية باللهجة المطلوبة.المتطلبات:
- ساعتان إلى 3 ساعات من تسجيلات صوتية عالية الجودة باللهجة المستهدفة.
- صوت نظيف بدون ضوضاء خلفية.
- موافقة خطية من صاحب الصوت (إن لم يكن أنت).
16.15 — لماذا قد لا يبدو الصوت طبيعيًا بالكامل في لهجة معينة؟
رغم أن Wittify يقدم خيارات صوت متعددة لكل لهجة، إلا أن بعض اللهجات بها فروق نطق إقليمية دقيقة يصعب تقليدها تمامًا.العوامل تشمل:
- اختيار نموذج صوتي غير أصلي للهجة المستهدفة.
- اختلافات داخلية في اللهجة نفسها (مثل حضري مقابل ريفي).
- أنماط كلام مزدوج اللغة في بعض الأسواق.
ملاحظات الوثيقة
يتم تحديث هذه الأسئلة الشائعة باستمرار لتعكس الميزات الجديدة، التكاملات، وأفضل الممارسات.لأحدث نسخة، يرجى زيارة وثائق Wittify.ai.
💡 تحتاج مساعدة للبدء؟
احجز جلسة تعريفية مجانية مع أحد مهندسي خدمة العملاء لدينا، واحصل على إرشادات مخصصة لإعداد مساعد Wittify AI الخاص بك. 📅 احجز الآن: حجز جلسة تعريفية مجانية