​

نشر الوكيل الذكي على Facebook Messenger

​

المميزات

• تواجد على منصة شائعة: الوصول إلى العملاء على منصة يستخدمونها بالفعل
• محادثات غنية: دعم النص والصور والأزرار والردود السريعة
• تكامل مع صفحات Facebook: ربط الوكيل بصفحات الأعمال الخاصة بك
• استمرارية المحادثة: استئناف المحادثات عبر الجلسات المختلفة

​

خطوات الإعداد

1. الوصول إلى إعدادات النشر: انتقل إلى لوحة التحكم > الوكلاء > اختر الوكيل > نشر > Facebook Messenger
2. ربط صفحة Facebook: قم بتسجيل الدخول إلى Facebook وربط صفحة أعمالك
3. تكوين الصلاحيات: منح الأذونات اللازمة لويتيفاي للتفاعل مع العملاء
4. تخصيص تجربة المستخدم: قم بتكوين الرسائل الترحيبية وسلوك الوكيل
5. اختبار التكامل: تأكد من عمل الوكيل بشكل صحيح على Messenger

​

تخصيص التجربة

• الرسائل الترحيبية: إنشاء رسائل ترحيبية مخصصة للعملاء الجدد
• القوائم والأزرار: تكوين خيارات التنقل السريع للمستخدمين
• ردود المتابعة: إعداد ردود مخصصة للاستفسارات الشائعة
• التصعيد: تكوين متى وكيف يتم تصعيد المحادثات إلى وكلاء بشريين

​

أفضل الممارسات

• حافظ على المحادثات قصيرة ومباشرة
• استخدم العناصر المرئية مثل الصور والأزرار لتحسين التفاعل
• قم بتكوين ردود سريعة للأسئلة الشائعة
• راجع أداء الوكيل بانتظام وقم بتحسينه بناءً على التفاعلات