💬 ربط ماسنجر
يتيح لك ربط ماسنجر مع Wittify تمكين المساعد الذكي الخاص بك من التواصل مباشرة مع العملاء عبر صندوق الوارد لصفحتك على فيسبوك. يمكنك أتمتة الردود على الاستفسارات الشائعة، وتوجيه المحادثات إلى صندوق الوارد الخاص بك، والتدخل يدويًا عند الحاجة — مما يحقق توازنًا سلسًا بين كفاءة الذكاء الاصطناعي ولمسة التواصل البشري. يشرح هذا الدليل كيفية ربط المساعد الذكي بـ ماسنجر وإدارة المحادثات بسهولة.✅ ما الذي يتيحه هذا التكامل
- 🤖 الرد الفوري على الرسائل الواردة من صفحاتك المرتبطة على فيسبوك
- 💡 أتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة، واستفسارات الدعم، وتدفقات جمع العملاء المحتملين
- 🧑💻 التدخل اليدوي في أي محادثة لإضافة لمسة شخصية
- 🗂 توجيه المحادثات إلى صندوق الوارد في Wittify للإدارة والمتابعة
- 🔁 الجمع بين الأتمتة والدعم البشري المباشر في واجهة موحدة
🔧 كيفية ربط Messenger
- انتقل إلى الربط
- اختر Messenger واضغط على ربط
- سجّل الدخول إلى حسابك على فيسبوك وحدد الصفحات التي ترغب في ربطها
- امنح الأذونات المطلوبة للسماح بالوصول إلى المراسلات
- اضغط على سماح لإكمال عملية الربط
🧠 ميزة التدخل البشري
تتيح لك ميزة التدخل البشري الرد يدويًا على المستخدمين — حيث يتم إيقاف المساعد الذكي مؤقتًا في تلك المحادثة فقط. تعمل هذه الميزة على مستوى المحادثة، مما يعني أن المساعد سيظل نشطًا في المحادثات الأخرى ما لم يتم إيقافه يدويًا لكل محادثة على حدة.🔄 كيفية تفعيل التدخل البشري
- انتقل إلى صندوق المحادثات
- قم بتصفية النتائج لعرض محادثات Messenger فقط
- اضغط على أيقونة التدخل البشري بجانب المحادثة التي تريد التدخل فيها
- سيتوقف المساعد الذكي عن العمل في تلك المحادثة، مما يتيح لك التحكم الكامل
- اضغط على الأيقونة مرة أخرى لاستعادة عمل المساعد الذكي