إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي نصي

​

إنشاء، إعداد، ونشر مساعد ذكاء اصطناعي نصي

💡 ملاحظة: على يمين الشاشة، ستجد لوحة المعاينة التي تعرض مظهر وسلوك المساعد في الوقت الفعلي أثناء التهيئة.
⚠️ هام: في نهاية كل خطوة، اضغط حفظ 💾 لفتح الخطوة التالية في الشريط الجانبي.

​

1️⃣ الإعدادات الأساسية – تحديد هوية وسلوك المساعد

​

🏷 اسم المساعد (إلزامي)

• للاستخدام الداخلي فقط — يساعدك على التعرف على المساعد في لوحة التحكم.
• اختر اسمًا واضحًا ووصفيًا (مثل: دعم الموقع، مساعد العملاء – عربي/إنجليزي).
• هذا الاسم لن يظهر للعملاء.

​

🧠 التعليمات الأساسية (إلزامي)

• الدور والهدف – الغرض الأساسي (مثل: الدعم، المبيعات، الحجز، تأهيل العملاء).
• النبرة والأسلوب – ودود، احترافي، مختصر، رسمي… إلخ.
• اللغة واللهجة – حدّد بدقة (مثل: الإنجليزية – الأمريكية، العربية – السعودية، العربية – المصرية).
• أسلوب التواصل – ردود مختصرة، شروحات تفصيلية، أو مزيج.
• الحدود – ما يجب أن يتجنبه المساعد (مثل: عدم إعطاء استشارات قانونية أو آراء شخصية).
• متطلبات الالتزام – الإشارة إلى سياسات الشركة والقيود القانونية.

⚠ إرشاد: كن دقيقًا. التعليمات العامة تؤدي إلى سلوك غير متوقع.

​

🛠 استخدام القوالب الجاهزة (اختياري)

• ابدأ بسرعة بتطبيق قالب جاهز (مثل: مساعد دعم العملاء، مساعد المبيعات).
• بعد تطبيق القالب، عدّل التعليمات الأساسية لإضافة تفاصيل عملك وسياساته.
• القوالب نقطة بداية وليست بديلاً عن التخصيص.

⏳ ملاحظة: التعليمات الطويلة جدًا قد تبطئ سرعة الاستجابة.

​

💬 الأسئلة المقترحة (اختياري)

• أسئلة تظهر في بداية المحادثة لمساعدة المستخدم على البدء (مثل: “أين طلبي؟”، “احجز عرضًا تجريبيًا”، “خطط الأسعار”).
• توجه المستخدم نحو تفاعلات مفيدة.
• يمكنك إضافة عدة أسئلة وترتيبها حسب الأهمية.
• اضغط إضافة سؤال مقترح لإدراج أسئلة متعددة.

​

🎨 مستوى الإبداع (Temperature)

• 0.0 – 0.3 → إجابات دقيقة وواقعية (السياسات، المستندات).
• 0.4 – 0.6 → توازن بين الدقة والإبداع (مناسب للمساعدين العامين).
• 0.7 – 1.0 → إبداع عالي (التسويق، العصف الذهني).

🔹 للمساعدات الداعمة، أبقِ المستوى عند 0.5 أو أقل.

​

2️⃣ المظهر – تصميم تجربة المحادثة على موقعك

​

🌍 لغة واجهة المحادثة

• دعم حتى 4 لغات في وقت واحد.
• تخصيص النصوص لكل لغة بشكل مستقل.
• الأداة تكتشف لغة الموقع تلقائيًا وتضبط اتجاه النص يمين-إلى-يسار/يسار-إلى-يمين.

• اختيار اللغات
• اللغة الافتراضية – تُستخدم عند فشل الاكتشاف.
• النصوص لكل لغة:
  • عنوان الرأس
  • العنوان الفرعي
  • رسالة الترحيب
  • نص حقل الإدخال
  • نص إخلاء المسؤولية

​

🎨 العلامة التجارية

• شعار الشركة – يظهر في الرأس.
• صورة المساعد – تمثل المساعد النصي.
• اللون الأساسي – مطابق لهوية العلامة.
• الخط – اختيار نوع الخط.
• موضع الأداة – يسار، وسط، يمين.
• Powered by Wittify – إظهار أو إخفاء (الإخفاء يتطلب ترقية للباقة المميزة).

​

⚡ فتح الأداة تلقائيًا

• اختيار فتح المحادثة مباشرة عند تحميل الصفحة أو إبقائها مغلقة.

​

3️⃣ قاعدة المعرفة – تزويد المساعد بالمعلومات

​

📂 الملفات

• رفع ملفات PDF أو Word أو Excel أو نصوص (حتى 100 ميغابايت لكل ملف).
• اضغط رفع وتدريب لمعالجة المحتوى.

​

🔗 الروابط

• إضافة روابط موثوقة (موقعك، مركز المساعدة، الأسئلة الشائعة، الصفحات القانونية).
• لتحديث محتوى صفحة معينة، احذف الرابط وأعد إضافته.

​

❓ الأسئلة الشائعة

• إدخال أسئلة وأجوبة محددة للحصول على ردود دقيقة.
• مفيد للأسعار، الشحن، السياسات.

🛡 نصيحة: حدّث قاعدة المعرفة بانتظام لتجنب الردود القديمة.

​

4️⃣ التكاملات والأدوات – الأتمتة والاتصال

​

🏗 الأدوات المدمجة

• جمع بيانات العملاء:
  • تفعيل جمع الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف تلقائيًا.
  • إضافة رسالة مخصصة لطلب البيانات.
  • تظهر البيانات المجمعة في صندوق الوارد.

​

🔌 التكاملات الخارجية

• أنظمة CRM – Salesforce، Zendesk (إرسال العملاء/التذاكر تلقائيًا).
• الحجز – Google Calendar، Calendly (جدولة فورية).

​

🚀 قريبًا

• خادم MCP – للاتصال بأي نظام تقريبًا.
• أداة البحث
• التذاكر المتقدمة

ملاحظة: كل بطاقة تكامل تحتوي على زر اتصال وقد تعرض أنواع المساعدين المدعومين. اتبع خطوات التطبيق للربط.

​

5️⃣ النشر – إطلاق المساعد

​

🌐 الموقع (أداة المحادثة)

• انسخ كود التضمين المقدم.
• ضعه قبل وسم الإغلاق </body> في موقعك/تطبيقك.
• حدد النطاقات المصرح بها لتشغيل الأداة.

​

💬 قنوات المراسلة

• واتساب – يتطلب حساب أعمال على فيسبوك ورقم واتساب أعمال.
• إنستغرام – عبر إعدادات فيسبوك/إنستغرام.
• ماسنجر – عبر صفحة فيسبوك.

اضغط اتصال على كل قناة واتبع الخطوات.

​

إيقاف المساعد (في أي وقت)

​

✅ قائمة الاختبار قبل الإطلاق

• اختبار جميع السيناريوهات في المعاينة.
• التحقق من اللغة واتجاه النص.
• اختبار الأسئلة الصعبة وسيناريوهات الطوارئ.
• التأكد من جمع بيانات العملاء وتخزينها.
• التحقق من كود التضمين والنطاقات.
• إرسال رسائل فعلية عبر واتساب، إنستغرام، ماسنجر.

​

أماكن عمل المساعد النصي

• 🌐 أداة المحادثة على الموقع
• 💬 واتساب
• 💬 ماسنجر
• 📸 إنستغرام

​

📝 ملاحظات

• يمكنك تعديل المساعد وإعادة نشره في أي وقت؛ تذكر الضغط على حفظ بعد كل خطوة.
• حافظ على تحديث قاعدة المعرفة لتجنب الأخطاء.

​

📜 الالتزام

• شروط الخدمة
• سياسة الاستخدام المحظور
• سياسة الخصوصية

💡 تحتاج مساعدة للبدء؟
احجز جلسة تعريفية مجانية مع أحد مهندسي خدمة العملاء لدينا، واحصل على إرشادات مخصصة لإعداد مساعد Wittify AI الخاص بك. 📅 احجز الآن: حجز جلسة تعريفية مجانية