الانتقال إلى المحتوى الرئيسيربط الاتصالات الصوتية (Voice Telephony Deployment)
تتيح لك منصة Wittify توصيل وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين مباشرة بأرقام هواتف حقيقية، مما يمكّنهم من إجراء واستقبال المكالمات الصوتية في الوقت الفعلي.يمكنك الدمج من خلال إحدى الطرق التالية:
- Twilio
- Telnyx
- الاتصال بأي مركز اتصال أو نظام PBX عبر SIP Trunk من خلال رابط خاص يتم توليده داخل Wittify.
بمجرد الاتصال، يتمكن وكيلك الصوتي من الرد على المكالمات الواردة، وإجراء المكالمات الصادرة، والتفاعل مع العملاء بشكل طبيعي بفضل البنية الصوتية منخفضة التأخير الخاصة بـ Wittify.
ما الذي يتيحه هذا التكامل
- ربط وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي بأرقام هاتف حقيقية.
- دعم المكالمات الواردة والصادرة معًا.
- التكامل مع Twilio أو Telnyx أو أي نظام مركز اتصال عبر SIP.
- محادثات صوتية طبيعية بزمن استجابة منخفض.
- إمكانية تحويل المكالمات إلى موظف بشري عند الحاجة.
الاتصال عبر Twilio
- انتقل إلى لوحة التحكم في Wittify، ثم إلى إعدادات الوكيل (Agent Settings) → النشر (Deployments) → Telephony.
- اختر Twilio من الخيارات المتاحة.
- أدخل بيانات الحساب: Account SID و Auth Token من حساب Twilio الخاص بك.
- أضف رقم الهاتف المسجل في Twilio.
- اضغط على Connect لإتمام الربط.
بعد الاتصال، سيصبح وكيل Wittify الصوتي متصلاً برقم Twilio الخاص بك لإجراء واستقبال المكالمات فورًا.
الاتصال عبر Telnyx
- اختر Telnyx من خيارات التكامل في قسم Telephony Deployment.
- أدخل API Key الخاص بحسابك في Telnyx.
- أضف رقم الهاتف المسجل في Telnyx.
- اضغط على Connect لإتمام عملية الربط.
الآن أصبح وكيل Wittify الصوتي جاهزًا لاستقبال وإجراء المكالمات عبر رقم Telnyx الخاص بك.
الاتصال عبر SIP Trunk (مراكز الاتصال)
إذا كنت تستخدم نظام مركز اتصال (Contact Center) أو نظام PBX خارجي مثل Genesys أو Avaya أو Asterisk أو Cisco أو Bright Pattern، يمكنك ربطه مباشرة مع Wittify عبر SIP Trunk.
- في قسم Telephony Integration اختر SIP / Telephony.
- سيظهر لك رابط SIP مثل:
sip:xxxxxxx.sip.livekit.cloud
- انسخ الرابط وأضفه إلى نظام مركز الاتصال لديك كنقطة اتصال (SIP Endpoint).
- أضف رقم الهاتف الذي ترغب في ربطه داخل Wittify.
- اضغط على Connect لإكمال العملية.
سيصبح بإمكان نظام الاتصال لديك توجيه المكالمات مباشرة إلى وكيل Wittify الصوتي.
بعد الاتصال
بعد إتمام الربط، سيتمكن وكيلك الصوتي من:
- استقبال المكالمات الواردة من الأرقام المتصلة.
- إجراء المكالمات الصادرة عبر نفس المزود.
- التفاعل مع المتصلين بصوت طبيعي وذكاء سياقي.
- تحويل المكالمات أو تشغيل تدفقات عمل عبر الأنظمة المتكاملة مثل CRM أو MCP.
نصيحة احترافية
يمكنك ربط أكثر من مزود (مثل Twilio و SIP) لخدمة مناطق مختلفة أو أنواع مكالمات متنوعة، حيث يقوم Wittify بإدارة التوجيه تلقائيًا لضمان الأداء الأمثل.
تحتاج مساعدة للبدء؟
احجز جلسة تعريفية مجانية مع أحد مهندسي خدمة العملاء لدينا، واحصل على إرشادات مخصصة لإعداد وكيلك الصوتي على منصة Wittify AI.
احجز الآن: حجز جلسة تعريفية مجانية
