📇 التقاط العملاء المحتملين وإدارتهم
تتيح ميزة التقاط العملاء المحتملين للمساعد الذكي جمع معلومات الاتصال الأساسية تلقائيًا — بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف — من المستخدمين أثناء المحادثات الحية. يضمن ذلك إمكانية المتابعة مع العملاء، وتأهيلهم، أو توجيههم إلى القسم المناسب بناءً على بيانات دقيقة وفورية. تتوفر هذه الميزة ضمن تبويب التكاملات والأدوات وتعمل بسلاسة مع جميع المساعدين المرتبطين.✅ ما الذي توفره هذه الميزة
- طلب بيانات الاتصال من المستخدمين خلال المحادثة
- جمع وتخزين معلومات العملاء المحتملين تلقائيًا (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- التأكد من عدم وجود بيانات ناقصة: المساعد يطلب أي حقل لم يتم تعبئته
- تخصيص رسالة الطلب باستخدام تعليمات مخصصة
- عرض وإدارة جميع العملاء المحتملين في مكان واحد
- استخدام البيانات الملتقطة لاحقًا في حملات الواتساب وغيرها
💡 مثالية لـ
- فرق المبيعات التي تقوم بتأهيل العملاء الواردين
- فرق الدعم الفني التي تحتاج بيانات المتصلين للمتابعة
- فرق التسويق التي تقوم بإطلاق حملات تفعيل أو تواصل
- أي شركة ترغب بتحويل المحادثات إلى بيانات قابلة للتنفيذ
🔧 كيفية التفعيل
- عند إنشاء المساعد، انتقل إلى التكاملات والأدوات
- مرر للأسفل إلى التقاط العملاء المحتملين وفعّله إلى نشط
- أضف رسالة مخصصة في حقل تعليمات إضافية (اختياري) ✏️ مثال: “يرجى مشاركة بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لمساعدتك بشكل أفضل”
- اضغط على حفظ التغييرات لتفعيل الميزة
🔍 كيف تعمل
- عند بدء المحادثة، يطلب المساعد من المستخدم إدخال اسمه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه
- إذا لم يملأ المستخدم أحد الحقول، سيقوم المساعد تلقائيًا بطلب البيانات المفقودة
- يتم تخزين جميع البيانات الملتقطة بشكل آمن ويمكن الوصول إليها من تبويب العملاء المحتملون، ويمكن استخدامها لاحقًا في الحملات
📥 إدارة العملاء المحتملين
بمجرد تفعيل الميزة ومشاركة المستخدمين لمعلوماتهم، ستظهر بياناتهم في تبويب العملاء المحتملون يمكنك من هناك:- عرض العملاء الملتقطين مع توقيتات المحادثة