هذه الصفحة خريطة تهيئة للفوترة. تشرح ماذا تفعل كل خطة، وما الإضافات الموجودة، وأين تجد كل سطح فوترة في التطبيق. المرجع الكامل لكل أداة (كل مربّع، كل قائمة منسدلة، كل رسالة تحقّق) يعيش على الحساب ← الخطط والاشتراكات. تعالج Stripe كل دفعة؛ Wittify لا تحتفظ ببيانات بطاقتك أبداً.
سُلَّم الخطط
خمس خطط. Sandbox مجانية؛ والبقية مدفوعة شهرياً أو سنوياً. مُحدِّد الدولة / العملة في أعلى تبويب Plans and Add-Ons يعكس الموقع التسويقي (US و SA و QA و AE و EG).| الأنسب لـ | الخطة |
|---|---|
| التجربة، تعلّم المنصّة، العروض. | Sandbox |
| روّاد الأعمال، جميع القنوات، دعم أساسي. | Starter |
| الفِرَق المتنامية، دعم أولوي، صوت واتصالات هاتفية. | Scale |
| المؤسّسات، علامة بيضاء، تحليلات متقدّمة، إعداد خبير. | Pro |
| تكاملات مخصّصة، اتفاقيات SLA، دعم مكرّس. | Enterprise |
كيف تقرأ كل خطة
تعرض كل بطاقة خطة على تبويب Plans and Add-Ons:| ماذا يخبرك | الصفّ |
|---|---|
| Sandbox و Starter و Scale و Pro و Enterprise. | اسم الخطة + لون العلامة |
| شهري أو سنوي، بعملتك المختارة. مفتاح التبديل السنوي يوفّر ما يقارب شهرَين. | السعر |
| أربعة سطور قصيرة لكل خطة تلخّص ما المتضمَّن. | قائمة نقطية بالميزات |
| تتبدّل التسمية لكل خطة: Current (خطتك النشطة)، Upgrade، Downgrade، Switch Billing (حين الفرق فقط في الفترة)، Contact Sales (لـEnterprise). | زر CTA |
PLAN_RANK هو Sandbox < Starter < Scale < Pro < Enterprise؛ يختار CTA Upgrade أو Downgrade بناءً على هذا الترتيب.ما الذي تفتحه كل خطة (مستوى عالٍ)
| Enterprise | Pro | Scale | Starter | Sandbox | القدرة |
|---|---|---|---|---|---|
| غير محدود | غير محدود | غير محدود | غير محدود | غير محدود | عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي |
| غير محدود | 15,000 | 5,500 | 2,000 | 150 | المحادثات النصية |
| غير محدود | 1,000 | 360 | 130 | 10 | دقائق الصوت |
| مخصّص | +20% | +10% | — | — | نقاط إضافية |
| نعم | نعم | نعم | نعم | نعم | الوكلاء الهجينة (نص + صوت) |
| نعم | نعم | نعم | نعم | الويب فقط | القنوات (واتساب، إنستغرام، ماسنجر، X، الهاتف) |
| نعم | لا | لا | لا | لا | حزمة الجوال (iOS / Android) |
| نعم | نعم | لا | لا | لا | قنوات مخصّصة (API) |
| مشمول | متاح | لا | لا | لا | العلامة البيضاء (إخفاء Powered by Wittify) |
| نعم | لا | لا | لا | لا | نطاق مخصّص |
| مخصّص | متقدّم | قياسي | قياسي | أساسي | عمق التحليلات |
| نعم | نعم | نعم | لا | لا | سجلات التدقيق |
| نعم | لا | لا | لا | لا | SSO (SAML / OAuth) |
| نعم | لا | لا | لا | لا | إقامة البيانات |
| نعم | لا | لا | لا | لا | النشر داخل المبنى |
| نعم | لا | لا | لا | لا | ضبط نموذج LLM مخصص |
| غير محدود | 1 مشمول | — | — | — | إعداد وكيل خبير من Wittify |
| مكرّس | أولوية | أولوية | بريد | توثيق فقط | الدعم |
| 99.99% | 99.9% | 99.5% | لا | لا | اتفاقية SLA |
الإضافات (شحن الرصيد والخدمات)
يمكنك شراء إضافات دون تغيير خطتك:| ما هي | الفئة |
|---|---|
| محادثات نصية أو دقائق صوت إضافية. استخدم منزلقاً للكميّة (١ إلى ٢٠) لاختيار عدد العبوات للشراء. تعالج Stripe الدفع. | Top-ups |
| خدمات لمرة واحدة (مثلاً تصميم موجِّه احترافي، مساعدة تكامل مخصّصة). انقر Buy لبدء عملية دفع Stripe. | Services |
| ميزات اشتراك تُرفَق بحسابك (قنوات إضافية، علامة بيضاء، إلخ). تُظهر البطاقة شارة Active بمجرّد التفعيل. Disable يزيل الميزة في دورة الفوترة التالية. | Features |
أين يعيش كل سطح فوترة
| المسار | تريد أن |
|---|---|
| القائمة المنسدلة للحساب ← Plans & Subscriptions ← تبويب Overview. | ترى خطتك الحالية واستهلاكك |
| تبويب Overview ← Change Plan، أو تبويب Plans and Add-Ons ← انقر CTA لأي خطة. يفتح مربّع تغيير الخطة مع معاينة التقسيم النسبي. | ترقّي / تخفض / تغيّر الخطة |
| تبويب Plans and Add-Ons ← انتقل إلى Top-ups ← منزلق الكميّة ← Buy. | تشتري Top-ups |
| تبويب Overview ← Cancel Subscription. مربّع تأكيد بتاريخ نهاية الفترة. تحتفظ بالوصول حتى ذلك التاريخ. | تلغي |
| تبويب Overview ← Resume Subscription (يظهر طوال وجودك في الفترة المدفوعة). | تستأنف بعد الإلغاء |
| تبويب Payment Method ← Add Card. البطاقة الافتراضية معلَّمة بنجمة. | تضيف أو تغيّر بطاقة |
| تبويب Payment Method ← إجراء Remove على الصفّ. مربّع تأكيد بآخر أربعة أرقام للبطاقة. | تزيل بطاقة |
| تبويب Billing History ← رابط Download على الصفّ. | تنزّل الفواتير |
| تبويب Billing History ← زر Retry Payment على الفواتير الفاشلة أو المفتوحة. يفتح رابط إعادة المحاولة المُستضاف على Stripe. | تعيد محاولة فاتورة فاشلة |
| تبويب Billing History ← زر Export CSV في الأعلى. | تصدّر سجل الفوترة كـCSV |
أسئلة سريعة
| الإجابة | السؤال |
|---|---|
| لا، تغطّي الخطة كامل مساحة عمل Wittify لديك. الفترة (شهرية / سنوية) لكل مساحة عمل. | هل أكون على السنوي لمنتج وعلى الشهري لآخر؟ |
| نعم. يعرض مربّع Plan change confirmation Due today (prorated) قبل الإرسال. | هل الترقيات بالتقسيم النسبي؟ |
| تظهر التخفيضات رصيداً على الحساب يُطبَّق على الفاتورة التالية. يعرض المربّع مبلغ الرصيد. | هل التخفيضات بالتقسيم النسبي؟ |
| لا. الإلغاء ينقل حسابك إلى Sandbox في نهاية دورة الفوترة. تبقى الوكلاء والمحادثات والمشاريع؛ تنخفض الحصص إلى حدود Sandbox. | هل الإلغاء يحذف بياناتي؟ |
| لا. تبقى الاشتراكات النشطة نشطة حتى تنتهي الدورة أو تُلغي. يظهر شريط مدفوع متأخّر للمدفوعات الفاشلة؛ سوِّ الفاتورة المفتوحة لمسحه. | هل أفقد الوصول أثناء نزاع فوترة؟ |
| تستمرّ حركة الصوت والمحادثات، لكن تُحاسَب بسعر التجاوز. اشحن قبل ذلك للحفاظ على فواتير مرتقبة. | ماذا يحدث عند ١٠٠٪ من حصّتي؟ |
| يُسجَّل التغيير على مالك مساحة العمل. تدقيق لكل مستخدم على أنشطة المستخدم. | هل أرى من في شركتي غيّر الخطة؟ |
| بطاقات الائتمان والخصم عبر Stripe اليوم. طرق أخرى قادمة. | ما طرق الدفع المدعومة؟ |
المرجع العميق الكامل
للمرجع لكل زرّ ولكل مربّع ولكل رسالة تحقّق، انظر الحساب ← الخطط والاشتراكات. تغطّي الصفحة العميقة:- التبويبات الأربعة (Overview و Plans and Add-Ons و Payment Method و Billing History) تفصيلاً.
- نسخة شريط مدفوع متأخّر.
- حالات بطاقة الترقية الذكية (حرجة، تحذير، Sandbox جاهز، مدفوعة جاهزة).
- مربّع تغيير الخطة (ترقية مقابل تخفيض، معاينة التقسيم النسبي).
- مربّع إلغاء الاشتراك.
- تدفّق إضافة بطاقة.
- عتبات الشحن التلقائي وأحجام العبوات.
- وقع التحديث (كل ٣٠ ثانية ما دامت التبويبة ظاهرة).
- تفضيل عرض الدولة / العملة.
أسئلة شائعة
أين أرى كم سأُحاسَب هذا الشهر؟
أين أرى كم سأُحاسَب هذا الشهر؟
القائمة المنسدلة للحساب ← Plans & Subscriptions ← Overview. تعرض بطاقة Current Plan تاريخ الفوترة التالي وعدّادات الاستهلاك الجارية. افتح Billing History للفواتير السابقة.
الخطة التي أريد التبديل إليها تقول Switch Billing بدلاً من Upgrade.
الخطة التي أريد التبديل إليها تقول Switch Billing بدلاً من Upgrade.
يحدث ذلك حين يكون الفرق فقط شهري مقابل سنوي، لا فئة الخطة. انقره؛ يشرح مربّع التغيير تبديل الفترة وحساب التقسيم النسبي.
زر Cancel Subscription معطَّل.
زر Cancel Subscription معطَّل.
أنت بالفعل على Sandbox، أو الاشتراك في حالة لا تسمح Stripe بالإلغاء منها (نادر؛ عادةً دفعة قيد التنفيذ). أعد تحميل الصفحة؛ إن استمرّ، تواصل مع الدعم.
مفتاح تبديل السنوي يعود إلى الشهري.
مفتاح تبديل السنوي يعود إلى الشهري.
المفتاح في تبويب Plans and Add-Ons ولا يُحفَظ إلّا حين تنقر CTA لخطة. التبديل بين التبويبات دون تأكيد التغيير يعكس الحالة البصرية.
كيف أجد فاتورة Stripe لأغراض ضريبية؟
كيف أجد فاتورة Stripe لأغراض ضريبية؟
Billing History ← انقر صفّ الفاتورة ← Download. ينشئ Stripe ملفّ PDF يتضمّن عنوان الفوترة وأي بنود ضريبية.
مُحدِّد الدولة افتراضي على المملكة وأنا في الولايات المتحدة.
مُحدِّد الدولة افتراضي على المملكة وأنا في الولايات المتحدة.
يُلقَّم المُحدِّد بالدولة التي نكتشفها من موقعك. يمكنك تغييره يدوياً ليبقى السعر المعروض داخل التطبيق متناسقاً مع توقّعك. تتحدد عملة الدفع الفعلية وقواعد الضرائب بحسب عنوان الفوترة عند الدفع.
اشتريت Top-up ولم يرتفع الرصيد.
اشتريت Top-up ولم يرتفع الرصيد.
تتحدّث الصفحة كل ٣٠ ثانية، فتظهر تحديثات الدفع خلال نحو ٣٠ ثانية. إن لم يتحرّك الرصيد بعد دقيقة، أعد تحميل التبويبة. إن لم يتحرّك بعد، تحقّق من تبويب Billing History بحثاً عن فاتورة مفتوحة أو فاشلة.
أُطلِق الشحن التلقائي لكن أُضيف عدد خاطئ من الأرصدة.
أُطلِق الشحن التلقائي لكن أُضيف عدد خاطئ من الأرصدة.
افتح بطاقة Auto-Recharge وتأكّد من مطابقة حجم العبوة لما توقّعت. العتبة وحجم العبوة مستقلّان؛ العتبة تطلق الفوترة، والعبوة تحدّد ما يصل.
أين أضيف أعضاء فريق إلى مساحة العمل أو أزيلهم؟
أين أضيف أعضاء فريق إلى مساحة العمل أو أزيلهم؟
نُفعِّل سطح Sub-users تدريجياً (الشريط الجانبي النظام ← Sub-users)؛ حتى ذلك الحين، تواصل مع الدعم لدعوة الأعضاء أو إزالتهم.
💡 تحتاج مساعدة للبدء؟ احجز جلسة تعريفية مجانية مع أحد مهندسي خدمة العملاء لدينا، واحصل على إرشادات مخصّصة لاختيار الخطة الصحيحة. 📅 احجز الآن: حجز جلسة تعريفية مجانية