توقّعات الحجم صفحة تتنبّأ بحجم المكالمات للأيام السبعة إلى ١٨٠ القادمة. هناك مكانان لرؤية التوقّع: بطاقة إطلالة نحيلة على صفحة النظرة العامة، وتبويب التوقّع الكامل في الشريط الجانبي.
السطحان
بنية الصفحة (تبويب التوقّع)
أدوات تحكّم التوقّع
ثلاث قوائم منسدلة تقود التوقّع. تُحفظ الاختيارات في عنوان الصفحة فيُعيد الرابط المشترَك إنتاج التوقّع نفسه.تحمل قائمة شريط الثقة تلميح مساعدة صغير:
شريط مؤشرات الأداء
تعرض بطاقة إطلالة النظرة العامة فقط متوقَّع للأيام السبعة القادمة ومتوسط يومي (متوقَّع).
المخطط الرئيسي
مخطط مركّب يدمج:زر تصدير المخطط على البطاقة ينزّل التركيب كاملاً كـ PNG.
مخطط ملف الأسبوع
متوسط حجم المكالمات اليومي لكل يوم من الأسبوع عبر نافذة التدريب.هذا المخطط فحص سلامة: إن بدا التوقّع المركزي عالياً جداً أو منخفضاً جداً، قارنه بإيقاع الأسبوع المعتاد هنا.
خريطة التوقّع الساعية الحرارية
شبكة ٧ في ٢٤ تعرض المكالمات المتوقَّعة في الساعة عبر الأيام السبعة القادمة.تُرسَم الخريطة على لوحة مباشرة فيبدو تصدير PNG مطابقاً للشاشة.
تحذير الأفق
عند تجاوز الأفق المختار ٦٠ يوماً، يظهر شريط كهرماني فوق المخطط الرئيسي برسالة تتدنّى الدقّة بعد ٦٠ يوماً مع نموذج الموسمية البسيطة، رقّ إلى Holt-Winters أو Prophet للأفق الأطول.يمكنك إبقاء الأفق الأطول، التحذير معلوماتي. يستمرّ التوقّع في الإسقاط لكن توقّع تباينات أوسع في الواقع ممّا يوحي به الشريط.عامل تصفية الساعة يغيّر التوقّع
نطاق الساعة في شريط عوامل التصفية يقيس التوقّع. نطاق ٠٩:٠٠ إلى ١٧:٠٠ ينتج نحو نصف الحجم اليومي الكامل (تقريباً ٩ ساعات من ٢٤). نطاق التاريخ في شريط عوامل التصفية لا يؤثّر على التوقّع، فالنموذج يتنبّأ دائماً من آخر نقطة بيانات معروفة في مشروعك.تصدير CSV
زر تصدير CSV التوقّع على مستوى الصفحة ينزّل التوقّع كجدول مسطّح.يستخدم الملف UTF-8 مع BOM وأسطر CRLF.
أسئلة شائعة
يبدو توقّعي متطابقاً عند تغيير نطاق التاريخ.
يبدو توقّعي متطابقاً عند تغيير نطاق التاريخ.
هذا بالتصميم. يتنبّأ التوقّع دائماً من آخر نقطة بيانات معروفة، نطاق التاريخ يؤثّر فقط على المخططات التاريخية (الحجم اليومي، التوزيع الساعي، خريطة النظرة العامة الحرارية). غيّر نطاق الساعات في شريط عوامل التصفية لتقليص التوقّع، أو استخدم الأدوات فوق شريط مؤشرات الأداء لتغيير الأفق ونافذة التدريب وشريط الثقة.
لماذا قائمة الأفق محدودة بـ ١٨٠ يوماً؟
لماذا قائمة الأفق محدودة بـ ١٨٠ يوماً؟
بعد ١٨٠ يوماً، يكون نموذج الموسمية البسيطة خشناً جداً ليكون مفيداً. ترقية مستقبلية إلى Holt-Winters أو Prophet سترفع الحدّ. شريط تحذير الأفق الكهرماني يحذّر فعلاً بعد ٦٠ يوماً.
يعرض المخطط والخريطة أرقاماً مختلفة لنفس الساعة.
يعرض المخطط والخريطة أرقاماً مختلفة لنفس الساعة.
يعرض المخطط الرئيسي إجمالي المكالمات في اليوم. تعرض الخريطة المكالمات في الساعة، فكل خلية أصغر بكثير من إجمالي اليوم. اجمع صفاً من الخريطة لمقارنته بالمخطط.
بطاقة إطلالة النظرة العامة مفقودة.
بطاقة إطلالة النظرة العامة مفقودة.
تُخفى الإطلالة حين لا يوجد مشروع محدَّد، أو حين لا يوجد سجلّ كافٍ (يحتاج نموذج الموسمية البسيطة إلى أسبوع كامل لكل يوم على الأقل)، أو حين لم تُشغَّل خدمة التوقّع بعد للمشروع. سيعرض تبويب التوقّع رسالة حالة أوضح.
يقول التوقّع صفر مكالمات في بعض الأيام.
يقول التوقّع صفر مكالمات في بعض الأيام.
يستخدم نموذج الموسمية البسيطة متوسط اليوم المطابق. إن كانت نافذة التدريب فيها عطلة أو توقّف في كل أحد في النطاق، فقد ينهار توقّع الأحد قرب الصفر. وسّع نافذة التدريب إلى كل ما هو متاح للتنعيم.
لماذا مخطط ملف الأسبوع يبدأ بالأحد؟
لماذا مخطط ملف الأسبوع يبدأ بالأحد؟
بناءً على توجيه المنتج. معظم مراكز الاتصال في المنطقة ترسي أسبوعها على الأحد لا الإثنين.
هل يمكنني مشاركة التوقّع مع شخص آخر؟
هل يمكنني مشاركة التوقّع مع شخص آخر؟
نعم. تُكتب أدوات تحكّم التوقّع في عنوان الصفحة (
?fh=، ?ft=، ?fb=) فيُعيد الرابط المشترَك إنتاج العرض نفسه. الإشارات المرجعية للمتصفّح تعمل أيضاً.صورة PNG ضبابية.
صورة PNG ضبابية.
يستخدم المخطط الرئيسي ومخطط ملف الأسبوع تحويل SVG إلى PNG، يتدرّج بحجم الشاشة. إن بدت PNG ضبابية، فقد تكون نافذتك صغيرة، كبّر نافذة المتصفّح قبل التصدير. تُصدَّر الخريطة الحرارية مباشرة من لوحة فتُرسَم دائماً بدقّة ثابتة وحادّة.
إلى أين بعد ذلك
النظرة العامة
الحجم اليومي والتوزيع الساعي وخريطة النشاط الحرارية.
التنبيهات
راقب انخفاض حجم المكالمات أو ارتفاعه مقابل خط الأساس.
الأهداف
اضبط قيمة هدف لإجمالي المكالمات.
اسأل وعاين
اسأل “ما الساعة الأكثر ازدحاماً في اليوم؟” واحصل على مخطط.