الوكلاء الصوتيون يَتعامَلون مع المكالمات الهاتفية فقط. بدون شات. للدخول، اضغط إنشاء وكيل في الشريط العلوي للوحة التَحكُّم، ثم وكيل صوتي في المُنتقي. يَفتح المعالج على الخطوة 1: الإعدادات الصوتية.
ما قبل الإقلاع
قبل البدء، اِجعَل هذه جاهزة:- اسم لوكيلك.
- وصف موجز لغرض المكالمة.
- حساب مَزوِّد اتصالات برقم مُخصَّص واحد على الأقل (Twilio أو Telnyx أو SIP Trunk أو مكالمات WhatsApp). ستَوصِله في الخطوة 6.
- أي مَصادر معرفة (ملفات، أسئلة شائعة، روابط) ليُشير إليها الوكيل أثناء المكالمات.
/{lang}/create/voice/{step}. الخطوة الأولى voice-settings.خطوة بخطوة
الخطوة 1: الإعدادات الصوتية
اختَر صوتاً من مُنتقي الصوت (6 مَزوِّدين، أكثر من 50 صوتاً، بحث وفلترة)، اضبط اللُغَة، اكتب التَعليمات الأساسية (موجِّه الصوت)، اضبط سرعة الكلام، درجة حرارة الصوت، و7 حقول متَقدِّمة (الحد الأدنى لمدة الصمت، إنهاء المكالمة عند الصمت، الحد الأقصى لمدة المكالمة، الحد الأدنى لمدة الكلام، تأخير ظهور الويدجت، مفتاح طلب الملاحظات)، واختَر صوتاً خلفياً (5 خيارات أمبيانس مع شدة الصوت).حقل اسم الوكيل يَعيش هنا (الصوتي فقط يَتخطَّى الإعدادات النصية كلياً، فيَنتقِل الاسم لهذه الخطوة).مطلوب للمتابعة: اسم الوكيل، التَعليمات الأساسية (حد أقصى 2,500 حرف).المرجع الكامل للخطوة ←
الخطوة 2: المظهر
صَمِّم ويدجت الصوت: الألوان، الشعار، الأيقونة، أيقونة المُطلِق، الموضع، نَص شاشة الصوت لكل لُغَة، تَقييمات ما بعد المكالمة، الخط.النوع الصوتي ليس فيه حقول نَص شاشة الشات. تَستبدلها شاشة الصوت: التَحية، رسالة الاتصال، النص النائب أثناء المكالمة، رسالة إنهاء المكالمة، بالإضافة إلى تَسميات خاصة بالصوت.المرجع الكامل للخطوة ←
الخطوة 3: قاعدة المعرفة
ارفع ملفات، أَضِف أسئلة شائعة، اِزحَف على روابط. نفس شكل النوع النصي. يَستخدمها الوكيل أثناء المكالمات للإجابة على الأسئلة.هذه الخطوة اختيارية.المرجع الكامل للخطوة ←
الخطوة 4: التذاكر والعملاء المحتملين
اضبط جمع البيانات أثناء المكالمات. تبويب الوكيل الصوتي هو النشط (تبويب الوكيل النصي مَخفي للصوتي فقط).هذه الخطوة اختيارية.المرجع الكامل للخطوة ←
الخطوة 5: التَكاملات والأدوات
نفس النوع النصي: السوق، MCP، أدوات الوكيل، أدوات API المخصَّصة، Webhooks.هذه الخطوة اختيارية.المرجع الكامل للخطوة ←
الخطوة 6: النشر
تبويبان (التواصل مَخفي للصوتي فقط): الموقع (تَضمين لويدجت الصوت على صفحة ويب إن أردت مكالمات تَبدأ من الويب)، الاتصالات الهاتفية (4 بطاقات مَزوِّدين)، بالإضافة إلى بطاقة حالة الوكيل لـالتَفعيل.المرجع الكامل للخطوة ←
ما يُخفيه معالج الصوتي (مقارنة بالهجين)
الهجين هو المجموعة الأشمل. الصوتي يَقطع:- الإعدادات النصية (لا توجد خطوة شات فقط). حقل اسم الوكيل يَنتقِل لـالإعدادات الصوتية بدلاً من ذلك.
- مفتاح الشات في لوحة المعاينة الحية. معاينة الويدجت تُظهِر دائماً عرض الصوت.
- حقول نَص شاشة الشات في المظهر.
- تبويب التواصل في النشر (لا WhatsApp / Messenger / Instagram / X / شات Telegram).
- تبويب النص في التذاكر والعملاء المحتملين.
مَزوِّدو الاتصالات
تُعطيك خطوة النشر أربع بطاقات مَزوِّدين في شبكة من عمودَين:| بيانات الاعتماد | الاتجاه | المَزوِّد |
|---|---|---|
| معرف الحساب SID، رمز المصادقة | واردة / صادرة / ثنائية الاتجاه | Twilio |
| مفتاح API | واردة / صادرة / ثنائية الاتجاه | Telnyx |
| لا شيء، يُولِّد النظام عنوان SIP تُوجِّه إليه PBX | واردة / صادرة / ثنائية الاتجاه | SIP Trunk |
| معرف رقم الهاتف، رمز الوصول | واردة فقط (اليوم) | مكالمات WhatsApp |
اختبر قبل الشحن
سطحان للاختبار:- في المعالج، لوحة المعاينة على اليَمين تُظهِر ويدجت الصوت. اضغط زر المكالمة للاتصال بالوكيل. أول مكالمة تَتطلَّب صلاحية الميكروفون لـ
app.wittify.ai. - بعد أول حفظ، زر اختبار الوكيل في الشريط العلوي لكل صفحة من إدارة الوكيل. نفس التَدفُّق، لكن على واجهة إدارة وكيل حقيقية. اقرأ المزيد ←
التَفعيل
عندما تُحفَظ كل الخطوات التي تَهتم بها، اِنتقِل إلى الخطوة 6: النشر وانظر بطاقة حالة الوكيل. اضغط تفعيل الوكيل (أخضر، أيقونة صح). يَذهب الوكيل للحياة ويَبدأ الرد على المكالمات على كل خط مَزوِّد مُتَّصِل. الإشعار: تم تفعيل الوكيل.المكالمات الواردة وثنائية الاتجاه تَبدأ بالرد لحظة وصول مكالمة لرقم مُتَّصِل. الحملات الصادرة تُجَدوَل بشكل منفصل، انظر حملات الاتصال الصادر.أسئلة شائعة
وكيلي الصوتي لا يَتحدَّث عند اختبار المكالمة.
وكيلي الصوتي لا يَتحدَّث عند اختبار المكالمة.
ثلاثة فحوصات: (1) اخترت صوتاً في مُنتقي الصوت في الخطوة 1، (2) التَعليمات الأساسية غير فارغة، (3) صلاحية الميكروفون مُمنَوحة لـ
app.wittify.ai. الويدجت تُظهِر تَلميح “اضغط للحديث” عند انتظار الإدخال.الوكيل يَتحدَّث بسرعة.
الوكيل يَتحدَّث بسرعة.
اضبط سرعة الكلام في الإعدادات الصوتية المتَقدِّمة في الخطوة 1. الافتراضي 1.0، خَفِّضها إلى 0.85-0.9 لكلام أبطأ. النِطاق الصالح من 0.5 إلى 2.0.
المكالمات تَتَّصِل لكن الوكيل لا يَرد أبداً.
المكالمات تَتَّصِل لكن الوكيل لا يَرد أبداً.
راجع بطاقة حالة الوكيل في الخطوة 6، الوكيل مسوَّدة حتى تَضغط تَفعيل. فَعِّل، أَجرِ مكالمة اختبار مرة أخرى.
Twilio رَفَض معرف المتَّصِل.
Twilio رَفَض معرف المتَّصِل.
Twilio يَتطلَّب معرفات متَّصِل مُوثَّقة للصادرة. في وحدة تَحكُّم Twilio، وَثِّق الرقم الذي تَستخدمه كمعرف متَّصِل، ثم حاول مرة أخرى من المعالج.
هل أستطيع تَسجيل المكالمات؟
هل أستطيع تَسجيل المكالمات؟
المكالمات الصوتية مُسجَّلة افتراضياً للنَسخ ومُلخَّص الذكاء الاصطناعي. التَسجيلات قابلة للوصول في محادثات الصوت بعد انتهاء كل مكالمة.
لماذا تبويب نشر التواصل مفقود؟
لماذا تبويب نشر التواصل مفقود؟
الوكلاء الصوتيون فقط لا يَستطيعون أَخذ زوار شات. تبويب التواصل مَخفي لأنه لا شيء لتَوصيله. إن احتجت شات أيضاً، احذف هذا الوكيل وأَنشِئ هجيناً.
التالي
افتح الخطوة 1
ابدأ من الإعدادات الصوتية.
رؤية محادثات الصوت
حيث تَعيش المكالمات والتَسجيلات.