ستَصِل لهذا المُنتقي من ثلاث أماكن: قائمة منسدلة إنشاء وكيل في الشريط العلوي للوحة التَحكُّم، زر + في الشريط العلوي للوحة التَحكُّم على الجوال، وإدخال إنشاء وكيل داخل مُبدِّل الوكيل في أي شريط جانبي لإدارة الوكيل.
اختَر نوع وكيلك
حوار مُنتقي بثلاث بطاقات يَفتح ببطاقة لكل نوع وكيل.وكيل نصي
6 خطوات. شات فقط. ويدجت الويب، WhatsApp، Messenger، Instagram، X، Telegram.
وكيل صوتي
6 خطوات. مكالمات صوتية فقط (واردة أو صادرة) عبر Twilio أو Telnyx أو SIP Trunk أو مكالمات WhatsApp.
وكيل هجين
7 خطوات. وكيل واحد يَتعامل مع الشات والصوت عبر كل قناة.
ما المُشترَك بين الثلاثة
كل نَوع معالج يَتبع نفس الغلاف:الشريط الجانبي (سطح المكتب)
| المحتوى | المنطقة |
|---|---|
| أعلى الشريط الجانبي، مطابق للشريط الجانبي للوحة التَحكُّم. يَنطوي إلى 60 بكسل لتَوفير المساحة. | الشعار + زر الطي |
| تُظهِر الاسم الحالي للوكيل. تُحدَّث فقط بعد حفظ ناجح (فاسم المسوَّدة لا يَظهر حتى يُستَمَر). | بطاقة اسم الوكيل |
| كل خطوة فيها رقم وأيقونة وعنوان ومؤشِّر حالة (علامة صح خضراء للخطوات المحفوظة، تَعبئة أساسية للخطوة النَشطة). | قائمة الخطوات |
| نفس بطاقة الخطة في لوحة التَحكُّم، مع مقاييس الاستخدام. | بطاقة الخطة |
| نفس لوحة التَحكُّم. | تَنقُّل المنصة + المساعدة |
الشريط العلوي
| السلوك | العنصر |
|---|---|
لوحة التحكم / إنشاء وكيل / {النوع} / {اسم الخطوة} | مسارات التَنقُّل |
| يُعيد تَشغيل الجولة الإرشادية. | زر عرض الجولة |
| فاتح / داكن / النظام. | مفتاح السمة |
| EN / AR. | مُبدِّل اللُغَة |
| نفس لوحة التَحكُّم. | قائمة منسدلة الملف الشخصي |
التَنقُّل السفلي (دائماً مرئي)
| العنصر | الموضع |
|---|---|
| إلغاء (قبل أول حفظ) أو خروج (بعد أول حفظ، مع حماية التَغييرات غير المحفوظة) | الحافة البدائية |
| الرجوع + نقاط الخطوات + حفظ مسوَّدة | الوسط |
| اسم الخطوة التالية ← (يَحفظ تلقائياً قبل التَنقُّل) | الحافة الانتهائية |
الجوال
الشريط الجانبي يُستبدَل بدُرج قائمة هامبرغر. الشريط العلوي يَتقلَّص. زر معاينة الوكيل يَظهر بجانب عنوان الخطوة، يَفتح طبقة شاشة كاملة بالويدجت الحية.تَدفُّق الحفظ
يَحفظ المعالج آلياً كل خطوة تَتجاوزها. بالتَحديد:- الخطوة 0، لا يوجد معرف وكيل بعد، الضغط على التالي يُنشِئ الوكيل على الخادم، يُعيد معرفاً، ويَفتح كل الخطوات الأخرى.
- أي خطوة بمعرف وكيل، الضغط على التالي أو حفظ مسوَّدة يَكتب فقط حقول تلك الخطوة.
?agentId=<uuid>. تَحديث الصفحة يَلتقِط بالضبط من حيث تَوقَّفت، يَستعيد المعالج التَكوين المحفوظ، الخطوة النَشطة، وعلامات الصح الخضراء على الخطوات المُكتمِلة.قفل الخطوات
الخطوة 0 دائماً متاحة. بعد أول حفظ، كل خطوة لاحقة تُفتَح أيضاً. تَستطيع القفز بحرية، تُصلِح الخطوات السابقة بعد رؤية اللاحقة. الخطوة التي أنت عليها مُمَيَّزة، الخطوات المُكتمِلة فيها صح أخضر.أيها مناسب لي؟
اختَر النصي
تُريد ويدجت شات للموقع، أو بوت WhatsApp، أو النَشر على القنوات الاجتماعية (Messenger / Instagram / X / Telegram). بدون مكالمات هاتفية. الأَسهل في الإعداد.
اختَر الصوتي
تُريد مكالمات هاتفية واردة أو صادرة (متابعة المبيعات، الدعم، الاستبيانات، تأهيل العملاء). بدون شات. يَتطلَّب إعداد مَزوِّد اتصالات.
اختَر الهجين
تُريد كلَيهما. نفس الوكيل يَرد على الشاتات والمكالمات. نفس قاعدة المعرفة، نفس الموجِّهات، نفس العلامة. أكبر مرونة.
لا تَزال غير متأكِّد؟
ابدأ بالنصي. هو الأسرع للتَوصيل وتَستطيع استنساخ تَكوينه إلى وكيل هجين جديد لاحقاً عندما تَكون مستعداً لإضافة الصوت.
إلغاء مقابل خروج
| ما يَفعل | زر أسفل اليَسار | الحالة |
|---|---|---|
| يُغلِق المعالج. لم تُحفَظ بيانات، لا شيء للتَجاهُل. | إلغاء (أحمر) | قبل أول حفظ |
| إذا كانت الخطوة الحالية فيها تَغييرات غير محفوظة، يَفتح حوار الخروج بدون حفظ؟. وإلا، يُعيد إلى لوحة التَحكُّم. | خروج | بعد أول حفظ |
beforeunload للمتصفح إذا حاولت إغلاق التبويب بتَغييرات غير محفوظة.أسئلة شائعة
شريط معالج جانبي يُظهِر الخطوة 2 كمُقفَلة.
شريط معالج جانبي يُظهِر الخطوة 2 كمُقفَلة.
لم تَحفظ الخطوة 0 بعد. اضغط حفظ مسوَّدة على الخطوة 0 (أو اضغط التالي)، كل خطوة أخرى تُفتَح فوراً.
حَدَّثت الصفحة وفقدت عملي.
حَدَّثت الصفحة وفقدت عملي.
يَحفظ المعالج عند حفظ مسوَّدة / التالي. إذا كَتَبت في الخطوة 0 وحَدَّثت قبل الحفظ، تلك المسوَّدة ذَهَبت. احفظ صراحة عند انتهاء قسم.
هل أستطيع إعادة تَسمية وكيلي لاحقاً؟
هل أستطيع إعادة تَسمية وكيلي لاحقاً؟
نعم. اسم الوكيل قابل للتَعديل في الإعدادات النصية و الإعدادات الصوتية (للنوعَين النصي والصوتي على التَوالي). الوكلاء الهجينون لهم حقل اسم واحد في الإعدادات النصية.
بطاقة النوع لا تَفتح.
بطاقة النوع لا تَفتح.
المُنتقي يُصيَّر كحوار Radix. إذا لم تَستجِب النَقرات، حَدِّث الصفحة. إن استَمرَّت، متصفِّحك قد يَحجِب طبقة الحوار، راجع إعدادات النَوافذ المنبثقة أو الإضافات.
اخترت هجين بالخطأ. هل أستطيع التَبديل لنصي بدون فقدان الإعدادات؟
اخترت هجين بالخطأ. هل أستطيع التَبديل لنصي بدون فقدان الإعدادات؟
لا. النوع ثابت عند الإنشاء. احذف الوكيل (لا يوجد زوار بعد، فلا فقدان بيانات) وأَنشِئ جديداً كنصي. إذا كنت قد استَثمرت عملاً ثقيلاً، تَواصَل مع الدعم، هجرة النوع اليدوية أحياناً ممكنة.
التالي
دليل الوكيل النصي
دليل من 6 خطوات.
دليل الوكيل الصوتي
دليل من 6 خطوات.
دليل الوكيل الهجين
دليل من 7 خطوات.