الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
الحذف نهائي. محادثات الوكيل والعملاء المحتملون والتذاكر والتَسجيلات والنُسَخ والتَحليلات تُحذَف معه كلها. لا تَراجُع. لا توجد سلَّة “محذوفة مؤخَّراً” على مستوى الوكيل. إذا كنت تَحتاج أيا من هذه البيانات، صَدِّرها أولاً.

​
أين يَعيش الزر

كل صفحة إعدادات وكيل تَحوي بطاقة منطقة خطرة في أسفل العمود الرئيسي، داخلها زر حذف الوكيل الأحمر. تظهر المنطقة الخطرة في كل تَبويب إعدادات — الإعدادات النصية، الإعدادات الصوتية، المظهر، قاعدة المعرفة، التذاكر والعملاء المحتملين، التَكاملات، النشر — والحذف من أي منها يُشَغِّل نفس التَدفُّق.

​
حوار التأكيد

الضغط على الزر يَفتح حوار تأكيد بكلمة مكتوبة:
  • العنوان: حذف هذا الوكيل؟
  • الوصف: لا يمكن التراجع عن هذا. الوكيل وكل بياناته — المحادثات والعملاء المحتملون والتذاكر والتسجيلات وقاعدة المعرفة — ستُحذف نهائياً.
  • التلميح: اكتب DELETE للتأكيد
  • حقل لكتابة الكلمة
  • زر إلغاء للإغلاق
  • زر حذف الوكيل الأحمر، يَنشط فقط عندما تَكتب DELETE بالأحرف الكبيرة
لا تَستطيع المتابعة بالضغط فقط. يَجب أن تَكتب الكلمة. الضغط على Escape، النَقر خارج الحوار، أو النَقر على إلغاء يُغلِق الحوار بدون حذف.

​
ماذا يَحدث عند التأكيد

1

طلب الحذف

نُعيد التَحقُّق من حسابك ومِلكيتك قبل لمس أي بيانات.
2

التَنظيف

نُزيل:
  • كل المحادثات (نصية + صوتية)
  • كل العملاء المحتملين والتذاكر
  • كل التَسجيلات والنُسَخ
  • كل ملفات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة والروابط المُفهرسة
  • كل التَكاملات المُتَّصِلة (يُلغى الوصول)
  • تَخصيص الاتصالات الهاتفية (تُحَرَّر أرقام الهواتف)
  • اشتراكات الإشعارات الخارجية
3

إعادة التَوجيه

رسالة نجاح تَقرأ تم حذف الوكيل وتُعيد الصفحة التَوجيه إلى لوحة التَحكُّم.
إذا فَشِل الحذف (خطأ شبكة، مشكلة صلاحية)، رسالة خطأ تَقرأ فشل الحذف. حاول مرة أخرى. ويَبقى الحوار مفتوحاً. الكلمة المكتوبة تَبقى لتَتمكَّن من إعادة المحاولة بدون إعادة الكتابة.

​
لماذا تأكيد مكتوب

الحذف بنقرة واحدة سَهل جداً للنَقر بالخطأ، خاصة في أسفل صفحة إعدادات طويلة. نَمط الكلمة المكتوبة (المُستخدَم في GitHub وStripe وAWS ومعظم أدوات المنصات) يُجبرك على التَمهُّل ونَسخ سلسلة محدَّدة. زر التأكيد الأحمر المُدمِّر هو دليل بصري ثانٍ.الكلمة هي DELETE بالإنجليزية بغض النَظر عن لُغَة لوحة التَحكُّم، فالذاكرة العضلية مُتَّسِقة عبر الفِرَق.

​
ما يَبقى بعد الحذف

عدة أشياء تَعيش بعد الوكيل لأنها تَنتمي لحسابك، ليس للوكيل:
  • سجل الفوترة، الفواتير، حالة الاشتراك، مشتريات إعادة الشحن.
  • سجل نَشاطات المستخدم، حدث الحذف نفسه مُسجَّل بطابع زمني وعنوان IP ومتصفح.
  • التَحليلات الإجمالية، الأعداد المجهولة الهوية تَتراكم في لوحات تَحكُّم على مستوى حسابك (فحذف وكيل لا يُعيد كتابة التاريخ).

​
الاسترداد

لا يوجد استرداد بمجرد تأكيد الحذف. البيانات ذَهَبت، وقاعدة البيانات لا تَحتفِظ بلقطة.إذا كنت تَحتاج نسخة من المحادثات أو العملاء المحتملين أو بيانات أخرى قبل الحذف:شَغِّل هذه الصادرات قبل الضغط على حذف الوكيل.

​
أسئلة شائعة

اضغط Escape، اضغط خارج الحوار، أو اضغط إلغاء. لا واحدة منها تُشَغِّل أي حذف. فقط كتابة DELETE والضغط على زر التأكيد الأحمر يَبدأ الحذف.
التأكيد حسَّاس لحالة الأحرف. اكتبها بالأحرف الكبيرة: DELETE.
هذا متَعمَّد — يُمسَح الإدخال عند الإغلاق لتَبدأ من جديد في المرة التالية.
نعم. الحذف نَطاقه وكيل واحد في كل مرة. الوكلاء الآخرون على حسابك سَالِمون.
حَدِّث الصفحة. الشريط الجانبي يَقرأ من قائمة وكلاء مُخَزَّنة مؤقَّتاً تُحدَّث خلال ثوان. إذا استَمَرَّت بعد تَحديث صعب، تَواصَل مع الدعم.
لا تَحذف. استخدم إعدادات الوكيل لمَسح الموجِّه وقاعدة المعرفة والتَكاملات، ثم احفظ. سجل المحادثة يَبقى لأن الوكيل نفسه لم يُحذَف.
نعم. يُوقَف تَفعيل الوكيل كجزء من الحذف. أي محادثات قيد الطيران تُقاطَع. مثالياً، أَوقِف التَفعيل أولاً (في النشر أو بطاقة حالة الوكيل في مُحرِّر النشر)، انتظِر انتهاء أي مكالمات نَشطة، ثم احذف.

​
التالي

إعدادات الوكيل

حَرِّر الإعدادات بدلاً من الحذف.

الخطط والاشتراكات

سجل الفوترة يَعيش بعد الوكلاء المحذوفين.