هذه الخطوة للوكلاء الصوتيين والهجينين. الوكلاء النصيون يتخطّونها كليًا. الوكلاء الصوتيون يبدأون من هنا، فيظهر لهم حقل اسم الوكيل في هذه الصفحة (الوكلاء الهجينون كانوا قد سمّوا الوكيل في الخطوة 1).
شكل هذه الصفحة
خمس بطاقات في العمود الرئيسي بالترتيب:- إعداد الصوت , مُنتقي الصوت، مفتاح كشف اللغة، ومفتاح المقاطعة
- التعليمات الأساسية , النسخة الصوتية من توجيه النظام
- الإبداع , شريط Temperature خاص بإجابات الصوت
- إعدادات صوتية متقدّمة , مطوية افتراضيًا، 7 حقول للضبط الدقيق
- أصوات الخلفية , 5 تسجيلات صوتية إضافة لشريط شدّة الصوت
اسم الوكيل (للوكلاء الصوتيين فقط)
الوكلاء الصوتيون يضيفون حقل اسم الوكيل في أعلى هذه الصفحة لأنهم تخطّوا إعدادات الوكيل النصي. نفس قواعد المتغيّر النصي: للاستخدام الداخلي فقط، الحد الأقصى 100 حرف، ورسالة اسم الوكيل مطلوب تظهر إن تركته فارغًا.الوكلاء الهجينون لا يرون هذا الحقل هنا، فقد سمّوا الوكيل في الخطوة 1.بطاقة إعداد الصوت
الصوت المختار
لوحة تعرض الصوت المختار حاليًا مع:- زر Play على حافة البداية (يتحوّل إلى مربّع Stop أثناء التشغيل)
- الاسم الظاهر للصوت (عربي أو إنجليزي حسب لغة المعالج)
- زر Change Voice على حافة النهاية (بنمط التدرّج العلامة)
نافذة Voice Picker
اضغط Change Voice لفتح نافذة Voice Picker (مُنتقي الصوت). عرضها 900 بكسل وتعمل كقائمة مسطّحة مقسّمة، 10 أصوات لكل صفحة.| السلوك | العنصر |
|---|---|
| يبحث بالاسم أو معرّف الصوت أو الاسم العربي | مربّع البحث |
| تفلتر Male / Female / All | قائمة الجنس |
| حتى 140 حرفًا. اكتب نصّك واضغط زر التشغيل لأي صوت لتسمعه ينطقه. | حقل نص المعاينة |
| زر بتدرّج العلامة على الصفحة النشطة، أسهم سابق / تالي. الصوت المختار حاليًا مثبّت في الأعلى دائمًا. | التقسيم |
| يختار الصوت ويغلق النافذة. | إجراء Use لكل صف |
تحكّمات صوتية متقدّمة (حيث تتوفّر)
تكشف بعض الأصوات أزراراً إضافية للتحكّم. عند اختيار صوت يكشفها، يوسّع سهم الصف لإظهار:| ماذا يفعل | المدى | الإعداد |
|---|---|---|
| يختار نسخة النموذج التي تشغّل الصوت (كل نسخة تقايض الجودة بالسرعة بطريقة مختلفة). | قائمة | Model |
| الأقل = مشاعر وتنوّع أكثر، الأعلى = قراءات أكثر ثباتًا. | 0 إلى 1 | Stability |
| مدى مطابقة الإخراج للصوت الأصلي. | 0 إلى 1 | Similarity |
| مبالغة الأسلوب. الأعلى يبرز شخصية الصوت أكثر. | 0 إلى 1 | Style |
| يعزّز سمات المتحدّث المميّزة. | مفتاح | Speaker Boost |
Auto-detect language (كشف اللغة تلقائيًا)
مفتاح أسفل مُنتقي الصوت. عندما يكون مفعّلاً، يستمع الوكيل للغة التي يتحدّثها المتّصل ويردّ بنفس اللغة. مفيد للقاعدة العملاء متعدّدة اللغات.Allow interruption (السماح بالمقاطعة)
مفتاح. عندما يكون مفعّلاً، يستطيع المتّصل التحدّث فوق الوكيل فيتوقّف الوكيل عن الكلام ويستمع. عندما يكون معطّلاً، ينهي الوكيل دائمًا جملته قبل الاستماع. أكثر المكالمات طبيعيةً تكون بهذه القيمة مفعّلة.بطاقة التعليمات الأساسية (مطلوبة)
النسخة الصوتية من توجيه النظام. الفكرة نفسها كما في إعدادات النص، لكن التوجيه مضبوط للنطق المسموع.أزرار في هذه البطاقة
- Edit Instructions , زر بأيقونة قلم يفتح Prompt Editor (نفس المحرّر المستخدم في إعدادات النص، حتى 2,500 حرف، Enhance with AI، Keep / Revert، شارات قوالب سريعة، وقائمة More templates).
- Copy from Text , للوكلاء الهجينين، ينسخ ما كتبتَه في تعليمات النص الأساسية إلى توجيه الصوت. معطّل حتى يحوي توجيه النص محتوى. تظهر رسالة Copied from Text، ويشرح التلميح: انسخ تعليمات وكيلك النصي واضبطها للصوت.
الصياغة للصوت
- جمل أقصر من النص (الجملة الطويلة تبدو روبوتية عند النطق).
- بدون Markdown (النجوم والعناوين تُقرأ حرفيًا).
- إيقاع طبيعي , ضع فواصل حيث تريد توقّفات.
- اكتب الاختصارات بالطريقة التي تريد للوكيل أن ينطقها (اكتب VAT إذا أردتها مهجّأة، value-added tax إذا أردتها منطوقة).
بطاقة الإبداع
كبطاقة الإبداع النصية، لكنها تتحكم تحديدًا في temperature الصوت. يمكن ضبط الوكيل الصوتي على مستوى إبداع مختلف عن النصي (مفيد مثلًا عندما تريد الردود الصوتية أكثر رسمية من ردود المحادثة).| استخدمها لـ | التسمية | القيمة |
|---|---|---|
| بوتات السياسات، قوائم IVR، خدمة العملاء الرسمية | دقيق (أخضر) | 0.0 إلى 0.3 |
| متوازن. لمعظم الوكلاء الصوتيين العامّين. | (الوسط) | 0.4 إلى 0.6 |
| السرد القصصي، أصوات الشخصيات، التسويق | مبدع (بنفسجي) | 0.7 إلى 1.0 |
بطاقة الإعدادات الصوتية المتقدّمة (قابلة للطيّ)
مغلقة افتراضيًا. اضغط لتوسيعها. سبعة حقول في شبكة من عمودين، لكل حقل أيقونة مساعدة وتلميح.| ماذا يفعل | الافتراضي | المدى | الإعداد |
|---|---|---|---|
| كم بسرعة يتحدّث الوكيل. أبطأ للسرد، أسرع للإعلانات. | 1.0 | 0.5 إلى 2.0 | Speaking speed (سرعة الكلام) |
| كم ينتظر الوكيل بعد توقّف المتّصل قبل اعتبارها دور الوكيل. الأقل = استجابة أسرع (لكن قد يقاطع). | 1.0 | 0.5 إلى 5.0 ثانية | Min silence duration (أقل مدة صمت) |
| إنهاء تلقائي إذا لم يتحدّث أحد لهذه المدّة. اضبطها على 0 لتعطيلها. | 60 | ثانية | End call on silence (إنهاء المكالمة عند الصمت) |
| سقف صارم لطول أي مكالمة. ينهي الوكيل المكالمة عند الوصول للحد. | (غير محدّد) | 1 إلى 180 دقيقة | Max call duration (أقصى مدة للمكالمة) |
| يستبعد الأصوات القصيرة جدًا (سعال، “أم”، طقطقة). أي صوت أقصر من هذا لا يُعدّ كلامًا. | 0.35 | ثانية | Min speech duration (أقل مدة كلام) |
| كم بعد تحميل الصفحة يظهر ودجت الصوت على موقعك. | 0.1 | ثانية | Widget popup delay (تأخير ظهور الودجت) |
| هل يطلب الوكيل تقييمًا من 1 إلى 5 بعد انتهاء المكالمة. | مفعّل | مفتاح | Ask for feedback (اطلب تقييمًا) |
بطاقة أصوات الخلفية
شبكة من خمسة تسجيلات صوتية. اختر واحدًا، أو اختر None للتعطيل. شريط شدّة الصوت من 0 إلى 100.| الأنسب لـ | الصوت |
|---|---|
| إحساس معقّم، بسيط، سماعات فقط | None |
| همهمة مركز اتصال محيطة (مشغّلون آخرون في الخلفية، رنين عرضي) | Contact Center |
| كتابة خفيفة في الخلفية , تجعل الوكيل يبدو كشخص حقيقي يدوّن ملاحظات | Keyboard |
| موسيقى آلية ناعمة، مفيدة لحلقات الانتظار | Hold Music |
| ضجيج مقهى خفيف، إحساس عفوي | Cafe |
شريط الإجراءات السفلي
نفس كل خطوات المعالج:| السلوك | الزر |
|---|---|
| إلغاء قبل أول حفظ، خروج (مع حماية التغييرات غير المحفوظة) بعدها | إلغاء / خروج |
| يعود للخطوة السابقة (إعدادات النص للهجين، لوحة التحكم للصوتي فقط) | رجوع |
| اقفز إلى أي خطوة مفتوحة | نقاط الخطوات |
| يحفظ ما لديك دون التقدّم | حفظ مسوّدة |
| يحفظ هذه الخطوة وينتقل للخطوة 3 (أو 2 للصوتي فقط) | التالي , المظهر |
الشريط الجانبي للمعالج
الخطوة الحالية مظلَّلة في قائمة الخطوات. اسم الوكيل يظهر في بطاقة اسم الوكيل في الأعلى بعد أول حفظ.للتعريف الكامل بالشريط الجانبي والشريط العلوي والدرس وشريط التنقّل السفلي، راجع إعدادات الوكيل النصي.الفروقات بين الأنواع
- هجين
- صوتي فقط
- نصي فقط
هذه الخطوة 2. اسم الوكيل قد ضُبط في الخطوة 1، فلا تظهر هذه البطاقة هنا. الخطوة التالية المظهر. للوكلاء الهجينين 7 خطوات.
أسئلة شائعة
كيف أعاين صوتًا قبل اختياره؟
كيف أعاين صوتًا قبل اختياره؟
افتح Voice Picker، اكتب نصًا في حقل نص المعاينة (حتى 140 حرفًا)، واضغط أيقونة التشغيل بجوار أي صوت. الصوت يُشغَّل في متصفّحك. اضغط Use عندما تجد ما يعجبك.
هل أستطيع استيراد صوتي الخاص؟
هل أستطيع استيراد صوتي الخاص؟
استنساخ الصوت جزء من منتج فصيح (Faseeh) من Wittify. راجع تحويل النص إلى كلام , معالج الاستنساخ. بعد الاستنساخ يظهر الصوت في Voice Picker.
الوكيل يتحدّث فوق المتّصل.
الوكيل يتحدّث فوق المتّصل.
اخفض Min silence duration أكثر. الوكيل يعتبر هذا القدر من الصمت المتواصل دور المتّصل.
المتّصل يتحدّث فوق الوكيل ويُتجاهَل.
المتّصل يتحدّث فوق الوكيل ويُتجاهَل.
فعّل Allow interruption. افتراضيًا، الوكلاء الصوتيون ينهون جملتهم قبل الاستماع.
الوكيل ينهي المكالمات بسرعة عند توقّف.
الوكيل ينهي المكالمات بسرعة عند توقّف.
ارفع End call on silence (افتراضي 60 ثانية). لمكالمات المبيعات، 90 إلى 120 شائع.
أريد إبداعًا مختلفًا للصوت مقابل النص (هجين).
أريد إبداعًا مختلفًا للصوت مقابل النص (هجين).
شريط الإبداع هنا يتحكّم بالصوت فقط. إبداع المحادثة في صفحة إعدادات الوكيل النصي. يمكن أن يختلفا.
لماذا لا يظهر السهم بإعدادات إضافية على بعض الأصوات؟
لماذا لا يظهر السهم بإعدادات إضافية على بعض الأصوات؟
أزرار Stability / Similarity / Style / Speaker Boost متاحة على بعض أصوات Wittify فقط. الأصوات التي لا تكشفها تخفي السهم تماماً، يعمل الصوت تماماً بنفس الجودة، فقط لا تضبط هذه المعاملات الإضافية.
هل أستطيع استخدام استنساخ الصوت للهاتف؟
هل أستطيع استخدام استنساخ الصوت للهاتف؟
نعم. بعد استنساخ صوت في فصيح يظهر في هذا المُنتقي للنشر على الويب والهاتف. جودة الهاتف تُضبَط أيضًا بقيم Speaking speed و Stability.
التالي
الخطوة 3: المظهر
علّم الودجت بهويتك، اضبط النصوص لكل لغة، اختر شاشة المكالمة الصوتية.