الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
التحليل الذكي صفحة تحوّل نطاق التاريخ النشط إلى تقرير سرديّ مبثوث ومرتَّب زمنياً. كل مقطع في التقرير مجموعة من نحو ١٥٠ مكالمة بمواضيع رئيسية وقضايا مرصودة وملخّص قصير.

​
بنية الصفحة

ما تراهالمنطقة
كتابة فوقية، عنوان متدرّج، نص، أربع شارات مؤشّرات تتفاعل مع عوامل التصفية، ومنزلق عدد المقاطع.بطاقة الترويسة
أسفل الترويسة، بنفس أدوات تحكّم التاريخ والساعة كباقي صفحات CCQA.شريط عوامل التصفية
مربع نص لتوجيه التقرير (اختياري) إضافة إلى أربع رقاقات اقتراح.بطاقة الإملاء
الأزرار التي تقود التقرير.صف الإجراءات
إما حالة فارغة أو بطاقات مقاطع مبثوثة، حسب حالة التقرير.لوحة التقرير

​
بطاقة الترويسة

ترويسة التحليل الذكي مخصَّصة. إضافة إلى الكتابة الفوقية / العنوان / النص الاعتيادية، تحمل:
ما يعرضهالعنصر
إجمالي المكالمات داخل نافذة عوامل التصفية النشطة.شارة المكالمات في النطاق
نطاق التاريخ النشط، منسَّقاً.شارة نطاق التاريخ
عدد الأيام المغطّاة.شارة مدى الزمن
عدد المقاطع التي سيُنتجها المنزلق، مُحسَباً من المكالمات في النطاق مقسومة على نحو ١٥٠.شارة مقاطع، ~١٥٠ مكالمة لكل مقطع
يتيح اختيار عدد المقاطع التي سيغطّيها السرد. يبدأ من ١ ويصل حتى ceil(المكالمات في النطاق ÷ ١٥٠). لشهر فيه ١٤٨٠٠٠ مكالمة، يصل الحد الأقصى إلى نحو ٩٩٠. القيمة الافتراضية أصغر من ١٠ أو الحد الأقصى.منزلق عدد المقاطع
يتحدّث فوراً عند تحريك المنزلق.شرح سيُحلّل مقاطع، مكالمات
عدد المقاطع رافعة جودة، لا مفتاح توفير تكلفة. مقاطع أكثر تنتج سرداً أطول وأعمق دقّة؛ مقاطع أقل تنتج ملخّصاً تنفيذياً أقصر. الـ ١٠ نقطة بداية جيدة.

​
بطاقة الإملاء

توجّه التحليل. اتركها فارغة لتقرير افتراضي كامل.
ما يعرضهالعنصر
استدعِ Wittify AI.العنوان
اختياري، وجّه التحليل. اتركه فارغاً لتقرير افتراضي كامل.العنوان الفرعي
مثال: ركّز على شكاوى الفوترة وأنماط التصعيد بعد ٦ مساءً. محدود بـ ٥٠٠ حرف.النص الإرشادي لمربع النص
أربعة طلبات بنقرة واحدة يمكنك إسقاطها في مربع النص:رقاقات الاقتراحات
ما تطلبه من النموذجرقاقة الاقتراح
تبرز القضايا الساخنة مع التوقيت.لخّص أبرز ٣ شكاوى ناشئة ومتى بلغت ذروتها.
تغيّر اتجاه في الشريحة الأحدث.أي قضايا ارتفعت في المقطع الأخير مقارنة بسابقاته؟
مادة تدريبية بمقتطفات حرفية.اذكر أبرز محاور الحلول واقتبس مقاطع نموذجية.
فرز بأسلوب طابور الجودة.حدّد مخاطر التصعيد ووسم المكالمات التي تحتاج مراجعة.

​
صف الإجراءات

تتغيّر الأزرار المتاحة على الصفحة بحسب الحالة الحالية.
ما يفعلهمتى يظهرالزر
يبدأ بثّ تقرير جديد.جاهز (لا تقرير بعد، أو تغيّر عامل التصفية للتو)توليد تقرير الجدول الزمني
يلغي البثّ. تحتفظ لوحة التقرير بأيّ مقاطع وصلت قبل الإيقاف.جاري البثّإيقاف
يستبدل التقرير الحالي بتقرير جديد بنفس عامل التصفية والإملاء.جاهزإعادة التوليد
ينزّل قائمة معرّفات الجلسات لنافذة عامل التصفية النشط بصيغة CSV.دائماًتنزيل CSV للمكالمات المُصفّاة
يفتح نافذة طباعة بعنوان Blob URL وسياسة أمن محتوى صارمة لحفظ التقرير أو طباعته.جاهزتوليد تقرير PDF
يُلغى عنوان Blob URL للـ PDF بعد ٦٠ ثانية. إن أردت حفظ الملف، فافعل ذلك قبل إلغائه التلقائي.إن حظر متصفّحك النافذة المنبثقة، يقول الإشعار حظر متصفّحك النافذة المنبثقة. اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع لتصدير التقرير بصيغة PDF.يستخدم CSV ملف UTF-8 مع BOM وأسطر CRLF فيقرأ Excel المحتوى العربي بشكل صحيح. كل خلية تمرّ بدفاع حقن الصيغ (الخلايا التي تبدأ بـ =، +، -، @، tab، أو carriage return تحصل على علامة تنصيص أحادية في البداية). اسم الملف الافتراضي timelens-filtered-calls.csv.

​
لوحة التقرير

ما تراهالمرحلة
العنوان جاهز عندما تكون كذلك، النص اضبط عامل تصفية التاريخ أعلاه، اختياراً وجّه التحليل بإملاء، ثم اضغط توليد. سيبثّ الذكاء الاصطناعي سرداً كرونولوجياً لما حدث في مكالماتك.، إضافة إلى تلميح نصيحة، اختر كم فصلاً يجب أن يغطّي السرد.الجاهزية (الافتراضية)
تسمية الترويسة جارٍ توليد التقرير… مع يتدفّق من Wittify AI. تصل بطاقات المقاطع واحدة تلو الأخرى مع البثّ.التوليد
تسمية الترويسة التقرير جاهز. تظهر أزرار إعادة التوليد، تنزيل CSV للمكالمات المُصفّاة، وتوليد تقرير PDF في صف الإجراءات.الجاهز
العنوان لا مكالمات في النطاق، النص عامل تصفية التاريخ والساعة الحالي لا مكالمات لتحليلها. وسّع النطاق أعلاه وحاول مجدداً.الفارغة (لا مكالمات في عامل التصفية)

​
بطاقات المقاطع

كل بطاقة مقطع تحمل:
ما يعرضهالعنصر
الموضع في السرد.شارة المقطع /
يقول {count} مكالمة في {date} أو {count} مكالمات في {date range}.نطاق المكالمات
قائمة نقطية بالمواضيع المهيمنة في هذا المقطع.المواضيع الرئيسية:
قائمة نقطية بالقضايا المرصودة، مع ربط معرّفات الجلسات الأصلية عند الإشارة.القضايا المحدَّدة:
فقرة قصيرة تربط المقطع.ملاحظات وملخّص:
يُعرض جسم البطاقة دائماً بتسلسل (المقطع ١ أولاً، المقطع ٢ ثانياً، إلخ) ويُبثّ النص كلمة بكلمة.

​
أسئلة شائعة

بالتصميم. تقارير التحليل الذكي مرتبطة بعامل التصفية. تغيير نطاق التاريخ أو الساعة أو الإملاء يبطل التقرير الحالي (البيانات التي تقرأها لم تعد تطابق مدخل النموذج). انقر توليد تقرير الجدول الزمني مرة أخرى بعامل التصفية الجديد.
يظهر إيقاف فقط أثناء بثّ نشط، ويظهر إعادة التوليد فقط بعد انتهاء البثّ. إن رأيت إيقاف يتحوّل إلى إعادة التوليد، فالتقرير في حالة الجاهز.
اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع في متصفّحك. الإشعار يقول لك بالضبط ما يجب فعله. بعد منح الإذن، انقر توليد تقرير PDF مجدداً.
نعم، لكن البثّ يتوقّف بمجرد انتقالك بعيداً. لا توجد استكمالة، عليك نقر توليد تقرير الجدول الزمني مجدداً عند العودة.
لا ينبغي أن يحدث، يستخدم التصدير UTF-8 BOM وأسطر CRLF. إن رأيت أحرفاً غريبة، فقد يكون لتثبيت Excel لديك إعداد إقليمي يتجاوز BOM، جرّب فتح الملف عبر بيانات > الحصول على البيانات > من النص وحدّد UTF-8 صراحةً.
معرّفات الجلسات المرتبطة تفتح المكالمة المطابقة في كتلة الجلسات الحديثة في صفحة تحليل المشاعر. إن كان الرابط ميتاً، فقد تكون الجلسة محذوفة أو وسم المحرك معرّفاً غير موجود في مشروعك.
الحد الأقصى هو المكالمات في النطاق مقسومة على نحو ١٥٠. إن كان لديك بضع مئات من المكالمات في عامل التصفية، يتوقّف المنزلق عند ١ إلى ٥. وسّع نطاق التاريخ لرؤية مقاطع أكثر.
ليس بعد. يُعاد ضبط مربع النص عند إعادة تحميل الصفحة. إن كنت تستخدم الإملاء نفسه كثيراً، انسخه إلى ملاحظة.

​
إلى أين بعد ذلك

تحليل المشاعر

شاهد تحوّلات المشاعر خلف السرد.

الجدول الزمني للمتحدثين

تفكيك لكل مكالمة لمن تحدّث ومتى.

التنبيهات

امسك المتاعب قبل أن تتفاقم.

توقّعات الحجم

خطّط للتوظيف للأيام السبعة إلى ١٨٠ القادمة.