الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تحليل المشاعر صفحة تفكّك كل مكالمة حسب المشاعر.

​
بنية الصفحة

تتراصّ الصفحة عمودياً داخل العمود الرئيسي للوحة التحكم. كما في كل صفحات CCQA، يقع شريط عوامل التصفية أسفل الترويسة مباشرة، ولا يُعرض شريط مؤشرات الأداء هنا.

​
قيم المشاعر

​
بطاقة توزيع المشاعر

مخطط دائري بثلاث شرائح.

​
بطاقة أبرز المشاعر

مخطط أعمدة عمودي بعمود لكل مشاعر.

​
شارة عامل التصفية النشطة

عند اختيار مشاعر (بنقر شريحة أو عمود)، تظهر شارة صغيرة فوق بطاقة الجلسات الحديثة.الشارة هي عامل التصفية الوحيد على هذه البطاقة، ويستمرّ نطاق التاريخ والساعة من شريط الصفحة في التطبيق فوقها.

​
بطاقة الجلسات الحديثة

بطاقة بعرض كامل بعنوان الجلسات الحديثة، اختر مشاعر أعلاه للتصفية (يتغيّر النص المساعد إلى كلمة المشاعر عند تنشيط عامل تصفية).

​
شريط الأدوات

أعمدة CSV: id، datetime، duration_sec، sentiment، intents، words، file، transcription. كلا الزرَّيْن ينتجان ملفاً UTF-8 مع BOM وأسطر CRLF، فيقرأ Excel المحتوى العربي بشكل صحيح.

​
صفوف الحوار القابل للتوسيع

كل صف منطوٍ افتراضياً ويتوسّع عند النقر. ترويسة الصف المنطوية تعرض ثلاثة أعمدة:الجسم الموسَّع يعرض عمودين جنباً إلى جنب (متراصّيْن على الشاشات الصغيرة):

​
الحالات الفارغة

​
تذييل التصفّح

تنعكس أسهم التنقّل تلقائياً في الوضع العربي ليُقرأ التنقّل من اليمين لليسار.
استخدم مربع البحث للمطابقة عبر النسخ النصي، اسم الملف، الأغراض، أو أي شيء آخر مخزَّن في الجلسة. مع عامل تصفية المشاعر النشط وشريط الصفحة، يمكنك تضييق القائمة بسرعة كبيرة.

​
أسئلة شائعة

الشرائح الأقل من ٤% تخفي تسميتها لئلا تتداخل. مرّر المؤشر فوق الشريحة لرؤية النسبة والعدد الدقيقَيْن.
يجب أن تظهر شارة عامل التصفية النشطة فوق البطاقة. إن لم تظهر، حدّث الصفحة، فقد توقّف معالج النقر. تنعكس المشاعر أيضاً في عنوان الصفحة فيحفظ التحديث عامل التصفية.
نعم. انقر سلبي على أحد المخططَيْن أولاً، ثم انقر CSV الكل. لا يتضمّن التصدير سوى الصفوف السلبية المطابقة لشريط الصفحة والبحث.
يطابق البحث معرّف الجلسة، التاريخ، المدة، النسخ النصي، الأغراض، اسم الملف، كلها معاً. إن أصاب مصطلحك النسخ النصي، سترى جلسات يتضمّن جسمها المصطلح، لا الجلسات التي تتطابق أغراضها فقط.
وسّع النطاق أو أعد الساعات إلى ٠ إلى ٢٣. إن لم يكن في المشروع جلسات حقاً، تظهر الحالة الفارغة لا جلسات تطابق عوامل التصفية.
بعض المكالمات تتبدّل لغتها في منتصف المحادثة. يعرض النسخ كل مقطع باتجاهه، العربية من اليمين لليسار، الإنجليزية من اليسار لليمين.
لا. تحليل المشاعر سطح تحليلات للقراءة فقط. استخدم مصدر الإدخال الأصلي لإزالة مكالمة.

​
إلى أين بعد ذلك

تحليل الغرض

سبب اتصال العملاء، مرتّب.

الجدول الزمني للمتحدثين

يعرض الجدول الزمني للمشاعر تطوّر العاطفة ثانية بثانية.

التحليل الذكي

بثّ تقرير سرديّ عبر مقاطع مكالمات مجمَّعة.

التنبيهات

اضبط حدوداً على نسبة المشاعر السلبية أو الارتفاعات.