الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تحليل المشاعر صفحة تفكّك كل مكالمة حسب المشاعر.

​
بنية الصفحة

تتراصّ الصفحة عمودياً داخل العمود الرئيسي للوحة التحكم. كما في كل صفحات CCQA، يقع شريط عوامل التصفية أسفل الترويسة مباشرة، ولا يُعرض شريط مؤشرات الأداء هنا.
ما تراهالمنطقة
كتابة فوقية، عنوان متدرّج، نص.لافتة الترويسة
أدوات تحكم بالتاريخ والساعة. انظر صفحة النظرة العامة للمرجع الكامل لشريط عوامل التصفية.شريط عوامل التصفية
مخطط دائري بالقيم الثلاث للمشاعر.بطاقة توزيع المشاعر
مخطط أعمدة عمودي بعدد الجلسات لكل مشاعر.بطاقة أبرز المشاعر
حوار قابل للتوسيع بعرض كامل لكل جلسة في عامل التصفية النشط، مع بحث وتصدير CSV.بطاقة الجلسات الحديثة
تظهر فوق بطاقة الجلسات الحديثة عند نقر شريحة أو عمود للتعمّق.شارة عامل التصفية النشطة

​
قيم المشاعر

البصريالمعنىالقيمة
شريحة وعمود بلون أخضر.انتهى العميل بنبرة إيجابية.إيجابي
شريحة وعمود بلون رمادي مزرق.لا توجد إشارة عاطفية قوية في أي اتجاه.محايد
شريحة وعمود بلون أحمر.انتهى العميل محبَطاً أو غاضباً أو خائباً.سلبي

​
بطاقة توزيع المشاعر

مخطط دائري بثلاث شرائح.
ما يعرضهالعنصر
توزيع المشاعر.العنوان
ينزّل المخطط الدائري بصيغة PNG.زر تصدير المخطط
ثلاث شرائح للإيجابي والمحايد والسلبي. كل شريحة تحمل اسم المشاعر ونسبتها المئوية من إجمالي الجلسات. الشرائح أقل من ٤% تخفي تسميتها لتجنّب التداخل.الشرائح
يعرض عدد الجلسات الدقيق والنسبة في تلميح.تمرير المؤشر
يضبط هذه المشاعر كعامل تصفية نشط. تُصفّى بطاقة الجلسات الحديثة إلى الصفوف المطابقة، وتظهر شارة مُصفّى حسب فوقها.النقر

​
بطاقة أبرز المشاعر

مخطط أعمدة عمودي بعمود لكل مشاعر.
ما يعرضهالعنصر
أبرز المشاعر.العنوان
ينزّل الأعمدة بصيغة PNG.زر تصدير المخطط
ثلاثة أعمدة بالألوان نفسها للمخطط الدائري. يستخدم المحور الصادي فواصل الآلاف، ويحمل طرف العمود تسمية بيانات صغيرة بالعدد الدقيق.الأعمدة
كالمخطط الدائري: يضبط عامل تصفية المشاعر ويضيّق الجلسات الحديثة.النقر

​
شارة عامل التصفية النشطة

عند اختيار مشاعر (بنقر شريحة أو عمود)، تظهر شارة صغيرة فوق بطاقة الجلسات الحديثة.
ما يعرضهالعنصر
مُصفّى حسب: يتبعها تسمية المشاعر (إيجابي، محايد، سلبي).التسمية
يعيد ضبط عامل التصفية فتظهر كل الجلسات مجدداً.مسح عامل التصفية
الشارة هي عامل التصفية الوحيد على هذه البطاقة، ويستمرّ نطاق التاريخ والساعة من شريط الصفحة في التطبيق فوقها.

​
بطاقة الجلسات الحديثة

بطاقة بعرض كامل بعنوان الجلسات الحديثة، اختر مشاعر أعلاه للتصفية (يتغيّر النص المساعد إلى كلمة المشاعر عند تنشيط عامل تصفية).

​
شريط الأدوات

ما يعرضهالعنصر
النص الإرشادي ابحث في أي شيء، معرّف الجلسة، التاريخ، المدة، النسخ، الأغراض، الملف…مربع البحث
يُصدّر كل جلسة تطابق عامل التصفية والبحث النشط، عبر كل الصفحات.CSV الكل
يُصدّر فقط الصفوف في الصفحة الحالية.CSV الصفحة
يقول جلسات · صفحة من .صف العدّ
أعمدة CSV: id، datetime، duration_sec، sentiment، intents، words، file، transcription. كلا الزرَّيْن ينتجان ملفاً UTF-8 مع BOM وأسطر CRLF، فيقرأ Excel المحتوى العربي بشكل صحيح.

​
صفوف الحوار القابل للتوسيع

كل صف منطوٍ افتراضياً ويتوسّع عند النقر. ترويسة الصف المنطوية تعرض ثلاثة أعمدة:
الصيغةالعمود
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.التاريخ والوقت
{X.XX} دقيقة.المدة
كلمة.عدد الكلمات
الجسم الموسَّع يعرض عمودين جنباً إلى جنب (متراصّيْن على الشاشات الصغيرة):
ما يعرضهالعمود
معرّف الجلسة، التاريخ والوقت، المدة، المشاعر، الأغراض، مسار الملف.تفاصيل الجلسة
النسخ الكامل. النص العربي يُعرض من اليمين لليسار تلقائياً.النسخ النصي

​
الحالات الفارغة

الرسالةالحالة
لا جلسات تطابق عوامل التصفيةلا جلسات في عامل التصفية النشط
لا توجد بياناتلا بيانات في المشروع أصلاً

​
تذييل التصفّح

السلوكالتحكّم
تحريك صفحة للوراء. معطّل في الصفحة ١.السابق
تحريك صفحة للأمام. معطّل في الصفحة الأخيرة.التالي
القفز إلى صفحة محدّدة.أزرار الأرقام
عدّ حي للصفحة الحالية.عرض إلى من
قائمة منسدلة صغيرة بـ ١٠، ٢٥، ٥٠، ١٠٠.النتائج لكل صفحة
تنعكس أسهم التنقّل تلقائياً في الوضع العربي ليُقرأ التنقّل من اليمين لليسار.
استخدم مربع البحث للمطابقة عبر النسخ النصي، اسم الملف، الأغراض، أو أي شيء آخر مخزَّن في الجلسة. مع عامل تصفية المشاعر النشط وشريط الصفحة، يمكنك تضييق القائمة بسرعة كبيرة.

​
أسئلة شائعة

الشرائح الأقل من ٤% تخفي تسميتها لئلا تتداخل. مرّر المؤشر فوق الشريحة لرؤية النسبة والعدد الدقيقَيْن.
يجب أن تظهر شارة عامل التصفية النشطة فوق البطاقة. إن لم تظهر، حدّث الصفحة، فقد توقّف معالج النقر. تنعكس المشاعر أيضاً في عنوان الصفحة فيحفظ التحديث عامل التصفية.
نعم. انقر سلبي على أحد المخططَيْن أولاً، ثم انقر CSV الكل. لا يتضمّن التصدير سوى الصفوف السلبية المطابقة لشريط الصفحة والبحث.
يطابق البحث معرّف الجلسة، التاريخ، المدة، النسخ النصي، الأغراض، اسم الملف، كلها معاً. إن أصاب مصطلحك النسخ النصي، سترى جلسات يتضمّن جسمها المصطلح، لا الجلسات التي تتطابق أغراضها فقط.
وسّع النطاق أو أعد الساعات إلى ٠ إلى ٢٣. إن لم يكن في المشروع جلسات حقاً، تظهر الحالة الفارغة لا جلسات تطابق عوامل التصفية.
بعض المكالمات تتبدّل لغتها في منتصف المحادثة. يعرض النسخ كل مقطع باتجاهه، العربية من اليمين لليسار، الإنجليزية من اليسار لليمين.
لا. تحليل المشاعر سطح تحليلات للقراءة فقط. استخدم مصدر الإدخال الأصلي لإزالة مكالمة.

​
إلى أين بعد ذلك

تحليل الغرض

سبب اتصال العملاء، مرتّب.

الجدول الزمني للمتحدثين

يعرض الجدول الزمني للمشاعر تطوّر العاطفة ثانية بثانية.

التحليل الذكي

بثّ تقرير سرديّ عبر مقاطع مكالمات مجمَّعة.

التنبيهات

اضبط حدوداً على نسبة المشاعر السلبية أو الارتفاعات.